HjemKlagesagerCafe Casino - Spilleren er blevet udelukket fra bonusprogrammet uden forklaring.

Cafe Casino - Spilleren er blevet udelukket fra bonusprogrammet uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 120 $

Cafe Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.06.2024 | Sag lukket : 01.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA, et mangeårigt medlem af Cafe Casino, blev informeret om, at han ikke længere var berettiget til det krypto-eksklusive bonusprogram efter at have foretaget flere berettigede indbetalinger. På trods af hans loyalitet og manglende evne til at indbetale med et kredit- eller betalingskort, gav kasinoet ikke en forklaring på den pludselige udelukkelse. Vi informerede spilleren om, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde loyalitetsbelønninger og kan udelukke enkeltpersoner uden forudgående meddelelse. Spilleren reagerede ikke på vores beskeder, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været medlem af Cafe casino. Lv i flere år nu og har tjent $1000s på $1000 i indskud til deres casino over tid. Jeg har været tilmeldt deres krypto-eksklusive bonusprogram, siden det blev lanceret, og ikke lige pludselig efter at have foretaget flere kvalificerede indbetalinger er jeg blevet informeret om, at jeg ikke længere er berettiget til deres promoveringsprogram, selvom de har frataget mine evner at foretage indbetalinger med et kredit- eller betalingskort. De gav mig heller ikke nogen forklaring på, hvorfor jeg pludselig ikke er berettiget. Som en meget loyal kunde føler jeg mig forurettet og ønsker ikke, at andre skal blive narret, som jeg blev.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære mikeup91,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beklager at måtte informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør. Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis denne klage kan blive lukket.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej mikeup91

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere