Spilleren fra Arizona havde sat to $75-indsatser på et live-spil, men blev ikke krediteret for et vindende væddemål, efter at hjulet landede på rødt. På trods af flere henvendelser via live chat og e-mail modtog han intet nyttigt svar fra kundeservice. Vi bad spilleren om at fremlægge bevis for urimelige tab, men da der ikke blev modtaget noget svar, blev klagen afvist.
Jeg placerede to indsatser, begge $75 hver for at vinde $225 ved at spille live klassisk hjul, der i grunden ligner roulette. Jeg placerede $75 på rød sektor og $75 på sort sektor. Hjulet ramte 9 rødt, og jeg fik aldrig krediteret sejren, og min konto står nu på 0. Jeg har gennemgået live chat og sendt dem en e-mail adskillige gange uden brugbart svar overhovedet. Den dårligste kundeservice af ethvert online casino, jeg nogensinde har spillet med.
Kære CheekedUp11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cafe Casino.
Forstå venligst, at for at forfølge sager om tekniske problemer, skal vi have bevis for urimelige tab.
Del venligst eventuelle beviser på, at resultatet af spillerunden blev behandlet uretfærdigt.
Send skærmbilleder her eller angiv oplysningerne til min e-mail på " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvad der kan opstå problemer i et spil.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
