Cafe Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning og kontoproblemer.

Jeg har spillet med dette casino et stykke tid. Jeg har udbetalt flere gange, der havde et problem. Jeg ramte fem grand jackpot og forsøgte at udbetale 4500. Det ville ikke gå igennem, så jeg prøvede bare 999 næste dag, da jeg vågnede, var min konto deaktiveret, og de fortæller mig, at jeg er nødt til at vente på et tilbagekald fra deres finansafdeling. De siger, at de ikke har nogen mulighed for at komme i kontakt med dem, at jeg bare skal vente 48 timer. Det er fem dage siden. De siger stadig, hver gang jeg taler med dem, at jeg bare føler, at der er noget i vejen.

Kære Gideon8604,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra kasinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give nogle yderligere detaljer? Specifikt:

• Hvad var den nøjagtige fejlmeddelelse, du modtog, da du forsøgte at udbetale $4.500?
• Har du været i stand til at kontakte kundesupport, siden din konto blev deaktiveret? Hvis ja, hvad var deres svar? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
• Hvilken form for udbetaling forsøger du at bruge (f.eks. bankoverførsel, e-wallet)?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Det var ikke en fejl, det havde bare aldrig taget så lang tid før, så jeg annullerede den og tænkte, at jeg gjorde noget forkert. Undskyld, jeg skulle have afklaret det, men er deres svar, men først sagde de 24-48 timer, det er nu 6 dage siden, og til sidst er det bitcoin for det første forsøg og bitcoin lightning for 999

Så i går aftes kl. 23.00 sagde de, at jeg ville forvente opkaldet inden for et par timer. Jeg ventede hele natten, bange for at sove og ingenting, og nu er det, hvad de siger her til morgen, som om de er fuldstændig ligeglade med, at jeg eller mig får mine penge

Det her er den fra i går aftes

Kære Gideon8604,

Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Cafe Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Cafe Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.