Spilleren fra Oregon rapporterede tab over 2-3 uger og blev informeret om spilafbrydelser uden forudgående advarsel eller undskyldning. Kasinoet anerkendte ikke længere deres chats vedrørende problemet. Klagen blev afvist, da spilleren anmodede om at lukke den. Vi udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere i denne situation.
Tab opstod på 2-3 uger 09-01-2024-09-27-2024 blev informeret for en uge siden, at kasinoet led af spilafbrydelser uden undskyldning i løbet af denne tidsramme, der var ingen advarsler eller bannere op for at lade kunderne vide, at kasinoet ikke vil anerkende mine chats længere
Kære kelliecody2023,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cafe Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Ja, jeg kan også sende dig en e-mail fra et af de andre kasinoer alle 4. Oplevet spilinterferens sendte alle en undskyldning i app-beskeder med en meget lille mængde belønningspoint, jeg tror på omkring $20.
i uger havde jeg kontaktet hele kasinoet og fortalt dem, at der var noget galt, der blev fortalt igen og igen for at rydde min cache. 
Jeg ved, at denne e-mail ikke er fra cafe. De skal rydde apps beskeder forårsage, at en er væk. Jeg mistede depositum efter indbetaling ville kontakte kundeservice, som ikke ville give nogen penge tilbage. Kun 25% indbetalingsbonusser og ville fortælle mig at blive ved med at indbetale, da det øger min chance for $10 i gratis spil. Det er et fupnummer. Seriøst.
Kære KellieCody2023,
Tak fordi du tog fat. Hvis der har været et problem med et specifikt spil, skal du være opmærksom på, at casinoet ikke er direkte ansvarligt, da spiludbyderen administrerer funktionaliteten af deres spil. Vi anbefaler at kontakte spiludbyderen for yderligere hjælp.
Derudover er enhver form for kompensation efter casinoets skøn, da de ikke er skyld i denne situation.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at give os besked.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg har det godt, luk venligst.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
