Cafe Casino - Spillerens gevinster ser ud til at være konfiskeret.

Jeg spillede spillet "guldskæg". Jeg spillede 1 et spin eller 5 cents en betalingslinje (dette vil være vigtigt i fremtiden) Jeg vandt et stort spin på en bonus, og den sagde, at jeg ramte den maksimale gevinst, så bonussen sluttede, og jeg fik udbetalt 2000 usd. Problemet er, at den siger, at den maksimale gevinst er 40.000 gange din indsats pr. linje. Jeg har vedhæftet billedet nederst. Jeg var i bonusrunden, hvor du får 3 gange det normale beløb. Hvis du får en pirat, fordobles det. Så jeg vandt 4 linjer til 0,05. (Hver gevinst er $750) Og jeg fik kun udbetalt 2000. Jeg havde også 11 gratis spins tilbage og vandt lige hvor som helst fra 8-16 flere spins.

Kære qazplmtmb87,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på. For bedre at forstå din situation, kan du venligst præcisere følgende detaljer?

Hvad er det nøjagtige beløb for gevinster, der er registreret i din spilhistorie?

Har du kontaktet casinoets kundesupportteam for at forhøre dig om dine gevinster?

Derudover skal du huske på, at den "maksimale gevinst" nævnt i spillet refererer til politikken om udbetalingsgrænser, hvilket betyder, at spillet ikke vil udbetale mere end 40.000 gange din indsats. Enhver gevinst ud over denne tærskel vil blive annulleret. Denne grænse repræsenterer ikke den maksimale gevinst, der kan opnås i selve spillet.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Jeg er ikke sikker på det nøjagtige beløb for gevinster, jeg har haft kontoen i et stykke tid. Jeg kan kun tjekke de seneste 31 dage, og det inkluderer penge, jeg har lagt ind. Men her er et billede. Også 40.000 min indsats ville være $40000, som jeg ikke vandt. Reglen siger, at den maksimale gevinst er 40.000 gange hver linjeindsats. Hvis jeg f.eks. spillede den første linje med 2 cents og vandt netop den linjeindsats, ville $2000 tjene til siden, men jeg vandt 4 forskellige linjeindsatser, der svarer til $3000 tilsammen.

Disse billeder er af line pays og her øverst kan du se bat $1 og antal linjer (20)

Jeg ved ikke om du har de andre billeder, men her er de:

Den sidste

Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport for at høre om det beløb, du har vundet? Hvis ja, så send mig venligst chatudskrifterne eller dine e-mails på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her. Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Ja her er svaret

Jeg satsede 0,05 på 20 linjer og vandt 4 af dem. Det svarer til $750 hver. Jeg satser 20 linjer. Hver linje har en maksimal udbetaling på 40.000, ikke en tilfældig linje.

40.000x indsats per linje indikerer, at du maksimalt kan vinde 40.000 gange 20, da der er 20 linjer.

Kære qazplmtmb87,

Tak for at give yderligere detaljer og skærmbilleder.

Efter at have gennemgået din sag, skal vi informere dig om, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Beregningen af ​​gevinster håndteres af spilsoftwaren, og eventuelle uoverensstemmelser skal rettes direkte med spiludbyderen.

Derudover, hvis dine gevinster ikke er registreret i din spillehistorik eller ikke er synlige i casinoets system, har vi ingen måde at verificere eller gribe ind i denne sag.

Vi anbefaler, at du kontakter spiludbyderen for yderligere afklaring vedrørende udbetalingsstrukturen og maksimale gevinstgrænser.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Veronika