Cafe Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Mit navn er lebron. Jeg læste din anmeldelse af cafecasino.lv og jeg og ville vælge din hjerne om et problem, jeg har. Jeg så for nylig en fyr på Facebook, der annoncerede for online casinoet, og hvis du tilmelder dig med sin e -mail som henvisning, får han en bonus, og spilleren får en bonus. Lang historie kort, jeg gjorde det, da min første indbetaling spillede et par forskellige slots og ramte $ 2.800. Jeg var mildest talt glad, men efter at jeg havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning, var min konto låst, jeg fik en e -mail, der sagde, at den var under revision, den er nu fem dage senere, og den er stadig låst, og jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning. Eventuelle forslag eller kommentarer, du kan give mig, ville blive meget værdsat, det eneste, de kan fortælle mig, er, at jeg skal vente på, at en anmeldelse er færdig med min konto, som de først sagde 24 timer, derefter sagde de 24 til 48 timer nu siger de de kan ikke give mig en tid. Det er virkelig bekymrende, fordi der ikke er nogen grund til, at min konto skal gennemgås så længe, og det eneste, jeg kan tænke på, er den fyr, som jeg så hans Facebook -side om at tilmelde sig som en henvisning fra ham. Men min konto var helt i orden, indtil jeg indgav en anmodning om tilbagetrækning. Jeg ved bare ikke, hvad jeg skal gøre på dette tidspunkt, fordi de bliver ved med at fortælle mig det samme hver dag, bare vent. Tak for din tid, men det er meget værdsat for eventuelle kommentarer eller forslag, du kan give mig.

Varme hilsner

LeBron

Hej Lebron,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ganske sædvanligt, at kasinoer udfører tjek af spillerens aktivitet, før tilbagetrækningen behandles, og det kan tage noget tid.

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak LeBron for dine e -mails. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Lebron,

Jeg er Nikolas, og jeg hjælper dig fra nu af med dit problem. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om denne sag.

Okay, tak

Noget nyt?

Hej Lebron,

Desværre nej, vi har ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Vi vil blive ved med at forsøge at kontakte dem, men vær opmærksom på, at hvis vi ikke får svar fra dem inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt.

Kære Lebron,

Som du kan se, modtog vi desværre slet ikke noget svar fra kasinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da de ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre med det. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru