Caibo Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Quebec havde forsøgt at hæve €4.165 siden slutningen af marts, men havde oplevet vedvarende forsinkelser i tre måneder. Casinoet havde oplyst, at de arbejdede på problemet, men siden havde været under vedligeholdelse i to måneder, og han havde stadig ikke modtaget sine penge. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få et svar vedrørende situationen; der blev dog ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Tyskland havde ventet i over en måned på sin udbetaling efter at have foretaget tre anmodninger den 1. april 2025. Trods flere kontakter til supporten havde han kun modtaget to af udbetalingerne og fik konstant at vide, at de resterende midler snart ville blive behandlet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at løse problemet, men havde ikke haft succes med at få et svar. Derfor blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Norge havde vundet 2532 USDT på caibo.fun, men havde ikke modtaget sine gevinster og kunne ikke få adgang til casinoets hjemmeside. Han havde ventet i ugevis efter at have kommunikeret med dem via e-mail, hvor de gentagne gange bad ham om at vente. Klageteamet havde forsøgt at mægle i sagen, men oplevede manglende samarbejde fra casinoets side, hvilket førte til, at klagen blev markeret som uløst. Spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Japan havde indbetalt $100 efter at have modtaget en salgsfremmende e-mail og fremsat en udbetalingsanmodning efter sine gevinster. Han blev dog informeret af støtte om, at hans gevinster var blevet konfiskeret på grund af at være fanget i en svindelafdeling, og han søgte en afklaring, da han ikke havde fået et tilfredsstillende svar. Klageholdet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få beviser vedrørende spillerens kontolukning, men modtog intet samarbejde. Følgelig blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev bedt om at eskalere sagen til Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Kasakhstan havde afsluttet verifikationsprocessen for tre uger siden, men hans tilbagetrækning af 2634 TRX havde været afventende i samme varighed. På trods af at have kontaktet kundesupport dagligt, modtog han gentagne forsikringer om, at alt var i orden med tilbagetrækningsprocessen. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men det lykkedes ikke at modtage et svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' med den hensigt, at dette kunne få kasinoet til at tage fat på problemet i fremtiden.

Spilleren fra Japan oplevede en forsinkelse i at hæve gevinster efter at have gennemført KYC-verifikation to uger før. Selvom kasinoet angav, at udbetalingen ville blive behandlet med det samme, var den endnu ikke afsluttet. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger og forlængede responstiden for spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.

Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser med deres udbetalingsanmodninger, som forblev uændrede efter 58 timer på trods af, at kasinoet reklamerede for 'øjeblikkelige udbetalinger'. De modtog vage svar fra support om systemproblemer, hvilket gav anledning til bekymring, da de tidligere havde trukket sig tilbage med succes og havde bemærket lignende forsinkelser på partnerkasinoer. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at pengene endelig var ankommet.

Spilleren fra Rusland havde vundet 3966 USDT, men stod over for problemer med tilbagetrækning på grund af ufuldstændig adressebekræftelse. På trods af at have leveret flere dokumenter, inklusive et pas, kontoudtog og forbrugsregninger, fortsatte kasinoet med at afvise dem, hvilket førte til frustration efter en måneds kommunikation. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring på dokumentafvisningerne, men havde ikke modtaget et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at overveje at kontakte den regulerende myndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Japan havde ventet i næsten en måned på at hæve $4.000 efter at have gennemført KYC-processen. På trods af flere e-mails til kasinoet modtog han gentagne forsikringer om, at tilbagetrækningen snart ville ske, men pengene forblev ubehandlede. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring vedrørende forsinkelsen, men havde ikke modtaget et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, med håbet om, at kasinoets faldende vurdering ville få dem til at tage fat på problemet.

Spilleren fra Japan havde med succes gjort krav på en første indbetalingsbonus og modtaget dokumentgodkendelse til identitetsbekræftelse. Han stod dog over for forsinkelser med at hæve sine gevinster, da støtten ikke gav nogen klar information om hold-up. Efter at han havde givet transaktionshistorik og bekræftet godkendelsesdatoen for sin verifikation, blev problemet eskaleret til klageteamet, som greb ind ved at kontakte kasinoet direkte. Problemet blev løst med succes, hvilket førte til, at spillerens tilbagetrækning blev behandlet.