Spilleren fra Japan oplever en forsinkelse i at hæve gevinster efter at have gennemført KYC-verifikation for to uger siden. Selvom kasinoet angav, at udbetalingen ville blive behandlet med det samme, er den endnu ikke afsluttet.
Jeg brugte den indledende indbetalingsbonus til at spille og vandt.
Jeg gennemførte den påkrævede KYC-bekræftelse og anmodede om en udbetaling, men det er omkring to uger siden, at casinosiden sagde, at udbetalingen ville blive behandlet med det samme, og den er stadig ikke blevet gennemført.
Fremskynd venligst tilbagetrækningsbehandlingen.
Hej kaorun599,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Caibo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
