HjemKlagesagerCampeonbet Casino - Spillerens konto er forbudt, men tillader stadig indbetaling.

Campeonbet Casino - Spillerens konto er forbudt, men tillader stadig indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 €

Campeonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.04.2024 | Sag lukket : 19.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland var blevet permanent udelukket fra sin Lapilanders-konto, et søsterkasino til Campeonbet. På trods af dette havde han fået lov til at indbetale og udføre transaktioner uden begrænsninger. Han havde anmodet om en refusion fra Campeonbet Casino på grund af sit spilleproblem, men modtog intet svar. Formentlig omfattede selvudelukkelsen fra Lapilanders ikke Campeonbet, da de opererede under forskellige licenser. Vi kunne ikke hjælpe spilleren yderligere og endte med at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg har et akut problem med denne hjemmeside. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg er permanent forbudt på Lapilanders konto i meget lang tid, det er et søsterkasino til Campeonbet. De tillod mig stadig at indbetale og gøre alle tingene uden nogen begrænsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære keejan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Campeonbet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en permanent selvudelukkelse på grund af et spilleproblem på Lapilanders Casino?
  • Kan du sende din oprindelige anmodning til min e-mail på tomas@casino.guru ?
  • Er din konto i Cambeonbet Casino i øjeblikket blokeret?
  • Har du bedt om tilbagebetaling af dine indskud i Cambeonbet casino? Med hvilket resultat?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en permanent selvudelukkelse fra Lapilanders Casino på grund af et spilleproblem?

  • Præcis, det var derfor, jeg blev permanent bannet. Jeg kan spørge Lapilanders om det igen, hvis du har lyst.

Kan du sende din oprindelige anmodning til min e-mailadresse: tomas@casino.guru ?

  • Forespørgsel fra Lapilanders?

Er din Cambeonbet Casino-konto blokeret i øjeblikket?

  • De blokerede det uden at give en egentlig grund.

Har du anmodet om tilbagebetaling af dine indskud hos Cambeonbet Casino? Med hvilket resultat?

  • Ja, det gjorde jeg, men til ingen nytte. Jeg bad dem venligst refundere alt, da jeg allerede havde udviklet et spilleproblem på søsterkasinoet, men de reagerede ikke på det. De svarede altid hurtigt i supportchatten/e-mailen. Siden da har jeg kun modtaget overflødige svar i live chatten og intet om denne status via e-mail.

tak på forhånd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, keejan, for at give de nødvendige oplysninger.

Jeg kan se, at du har modtaget svar fra Lapilanders Casino, men har du også nogle svar vedrørende en tilbagebetaling fra Campeonbet Casino?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nej, desværre ingen svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære keejan,

Vær venlig at forstå, at Campeonbet Casino og Lapilanders Casino opererer under forskellige kasinolicenser. Campeonbet Casino er licenseret under Curacao Antillephone, mens Lapilanders Casino er licenseret under Malta Gaming Authority.

Lapilanders licens kræver, at selvudelukkelse anvendes på onlinekasinoer under samme licens, med listen over casinoer specificeret i Dynamic Seal Of Authorization tilgængelig på casinoets hjemmeside.

Denne liste inkluderer desværre ikke Campeonbet Casino.

Når man tager dette i betragtning, omfatter den beskyttelse, du anmodede om i Lapilanders Casino, ikke Campeonbet Casino.

Hvis du ikke har informeret Campeonbet Casino om nogen spilleproblemer direkte, betyder det desværre, at du ikke vil være beskyttet. Husk, at kasinoer med licens på Curacao ikke er forpligtet til at udvide selvudelukkelsen til tilknyttede brands.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din Campeonbet Casino-konto er blevet selvudelukket, vil jeg anbefale dig at anmode om en selvudelukkelse igen.

Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine casinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

intet problem, jeg får mine penge tilbage alligevel. Jeg er udelukket fra lovligt spil i det tyske system. Og alle Campeonbet-transaktioner blev fejlkodet, hvilket betyder:

  • Der er falske hjemmesider på transaktionerne
  • så sendes pengene derfra til den illegale købmand

Hvorfor gør de det?

Dette giver dem mulighed for at omgå mit Mastercard-spilforbud, da Mastercard kun genkender, at jeg køber ting. Jeg har allerede modtaget €1900 tilbage. Der kommer snart flere penge.


Du er velkommen til at hjælpe mig i denne sag, da det er virkelig absurd hvad disse udbydere gør for at få penge.


Tak

Keejan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for den interessante opdatering, men problemet, du beskriver, er ikke noget, vi kan hjælpe dig med.

Jeg håber, du vil være i stand til at løse problemet på anden vis.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere