HjemKlagesagerCampoBet Casino SE - Spilleren finder bekræftelsesprocessen unødvendig lang og kompliceret.

CampoBet Casino SE - Spilleren finder bekræftelsesprocessen unødvendig lang og kompliceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 54.000 kr

CampoBet Casino SE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.04.2024 | Sag lukket : 09.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde forsøgt at bestå verifikation på Campobet i næsten et år. På trods af at have fremlagt adskillige dokumenter, blev der hele tiden tilføjet nye krav. Spilleren påpegede, at siden brugte regler, der havde til formål at forhindre hvidvaskning af penge og terrorisme overdrevent. Vi bad spilleren om at give yderligere detaljer og enhver relevant kommunikation med casinoet til efterforskning. Spilleren svarede dog ikke på vores anmodninger, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af utilstrækkelig information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej.

Jeg har nu i næsten 1 år kæmpet med verifikation hos Campobet. Indsendt flere dokumenter om indtægter til private ting. Det er ved at blive latterligt, hvordan de griber det an på det websted. De har endda fået adgang til konti via Kreditz men finder på nye ting og ændrer reglerne efterfølgende. Hvad skal jeg gøre? Har virkelig brug for hjælp! Er blevet verificeret af statens eget Svenska Spel på 1 dag og der var ingen mærkeligheder. Men Campo bet bliver ved med at ændre spillereglerne og kommer med nye ting at forklare eller indsende. De misbruger loven, der skal beskytte hvidvaskning af penge og terrorisme.


mvh John S.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære JohnS,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter casinoet har godkendt, og hvilke yderligere dokumenter anmoder de om fra dig for at kunne behandle din udbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej.

De har verificeret dette.

1, Transaktionshistorik

2, Bevis for identitet

3, Bevis for formue/midler

4, Ekstra


De har også fået adgang til min bank via Kreditz!


Så sendte jeg alt i det helt rigtige format og skulle svare på en masse spørgsmål.

Til det punkt, at jeg foretog en tilbagetrækning og nu efter kom masser af forskellige faser med verifikation, så selv deres egen fane under mine sider med verifikation ikke kan rumme flere point.


Nu går de også igennem min opsparingskonto i samme bank, hvilket slet ikke har noget med dem at gøre.


Jeg har gennemgået adskillige verifikationsprocesser på andre websteder og er aldrig blevet behandlet på denne måde. Har altid været godkendt uden bekymringer.

Statens eget. Svenska Spel har netop godkendt en ny kundebevidsthed og verifikation.

Mens disse på Campobet har stået på siden juli sidste år!

Det mærkelige er, at så mange oplevede præcis samme tilgang som mig.

En verifikation skal være, at du er dig, og at dine betalings- og udbetalingsmidler er dine.

At man ikke beskæftiger sig med hvidvask & diverse ulovligheder.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Før vi går videre med sagen, vil du venligst sende mig enhver kommunikation mellem dig og casinoet, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej JohnS

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere