Spilleren fra Ungarn fik sine gevinster annulleret og blev beskyldt for at åbne flere konti. Denne klage handlede om sportsvæddemål, som vi ikke har nok indsigt i, derfor måtte vi afvise denne klage.
Jeg har vundet over 300 euro ved sportsvæddemål, og efter at jeg foretog tilbagetrækningen blev min konto blokeret og udbetaling blev annulleret. Jeg har aldrig brugt nogen bonus eller misbrugt systemet. De fortalte mig, at jeg har en duplikatkonto, der ikke er sandt.
Kære Katonaf88,
Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, handler vores forum Casino.guru kun om klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det skal være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål, der er relateret til et sportsspil. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få nogle flere oplysninger, men på samme tid er jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation gennem e-mails. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Desværre har vi ikke nok indsigt i denne type spørgsmål, derfor blev vi tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.