Spilleren fra Malta havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren havde rapporteret gentagne udbetalingsfejl, som kasinoet havde tilskrevet en fejl i betalingsudbyderen. Efter adskillige korrespondancer havde spilleren bekræftet, at udbetalingen blev modtaget fra kasinoet. Derfor havde vi markeret klagen som løst.
Hej,
Jeg har aldrig lavet sådanne indlæg, men med Campo bet er det et mareridt.
16.01.2024 Indbetalte 50,00 € Jeg placerede 1 væddemål uden nogen bonus eller noget andet, og jeg vandt det.
16.01.2024 samme dag anmodede jeg om en hævning på 175,00 €
Siden dem har de annulleret min udbetaling 2 gange på grund af et problem med betalingsudbyderen eller fejl, de oplyser
I mellemtiden modtager jeg Skill-betalinger fra andre websteder, så det er klart på deres ende.
Hver gang de vil have mig til at vente 3-5 hverdage og fortælle mig, at det vil blive udbetalt, men det mislykkedes 2 gange!
Jeg har anmodet om en tredje gang nu, men jeg mister håbet, hvis nogen kunne hjælpe mig tak
det svigter stadig hver gang efter 3 dage, og de bliver ved med at fortælle mig, at dens betalingsudbyder fejler klart, at de ikke udbetaler, hvad der er tilbage for mig at gøre?
Hej Kristina,
Nej, den samme procedure, de bliver ved med at fortælle mig, beder om det igen, at de passer på, men det er hele tiden det samme
De annullerer min tilbagetrækning efter 3 dage og beder mig anmode om det igen på grund af en fejl
Skill-kontoen er den samme konto, som jeg brugte til at indbetale og naturligvis i mit navn
jeg ser virkelig frem til at få noget hjælp her
Hej Campobet betalte mig billet kan lukkes
Kære Angel1303,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
