Spilleren fra Indien har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Jeg har indbetalt et beløb på 100 Rs til min cannonbet casino konto, og det er allerede blevet trukket fra min bankkonto, og der er gået mere end 7-8 timer, men indtil nu er det endnu ikke krediteret min casinokonto. så vær venlig at hjælpe 🙏
Kære lilla,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej sir, jeg har kontaktet betalingsudbyderen, og de sagde, at det allerede er blevet krediteret til modtagerens konto, og betalingen var vellykket, så forhandleren er nødt til at tjekke ud ved deres slutning. Og sir, det er ikke første gang, jeg indbetaler.
Sir, der er allerede gået 2 dage, så vær venlig at hjælpe.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Lilac. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 23 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Hej Lila,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Nej Sir, der er stadig ikke blevet krediteret penge til min casinokonto. det er mere end en måned siden.
For at hjælpe med at løse denne sag, vil du venligst give os et kontoudtog, der viser transaktionen fra den dato, hvor pengene blev trukket fra din konto og frem til i dag? Dette vil tjene som væsentligt bevis for, at dit depositum ikke er blevet returneret. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .
Hej sir, tak fordi du har ydet din fulde hjælp, men jeg vil bare annullere min klage, da der er gået mere end en måned, og jeg tror ikke, de vil kreditere penge på min konto..
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.