Spilleren fra Canada indløste en gratis spin-bonus. Derefter er hans konto lukket, men kasinoet specificerede ikke årsagen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CanPlay Casino - Spilleren er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.092 €
CanPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
CanPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg spillede Breakaway deluxe, og jeg havde 5 frispind tilbage, og dit casino lukkede mig ned, jeg har haft en helvede tid at komme i kontakt med en person på dit casino. Se nærmere på det og hjælp mig, jeg vandt langt og firkantet. Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst beskrive mere detaljeret, hvordan du blev lukket ned? Er din konto blevet lukket?
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru eller sende den her.
Mange tak på forhånd for svar.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
