CanPlay Casino - Spillerens konto er blokeret.

I det øjeblik, jeg indbetalte, blev min konto lukket. Da jeg begik en fejl med min e-mail, kunne jeg ikke ændre e-mails, så jeg kunne svare fra den e-mail, jeg brugte.

Jeg fik besked om at sende et billede af mit ID til dem, så de låste op for min konto. Så det gjorde jeg. Nu får de mig til at hoppe gennem yderligere 10 bøjler, når jeg allerede har spildt hele dagen med at prøve at komme tilbage på min konto. Jeg bad om, at andre konti skulle lukkes og blot ændre min e-mail til den rigtige.

Jeg har spillet på Canplay i 2 år. Den allerførste gang jeg indbetalte $ 50, blev mine penge beslaglagt, og jeg blev løjet for. GIV IKKE DENNE CASINO PENGER. DE ER LIED OG STOLER MIN Penge. STOR VENTIL.

De sender mig ikke mine penge tilbage, og de låser ikke op på min konto, som de lovede. Jeg er aldrig blevet behandlet sådan, når jeg spiller på Royal Vegas eller Grand Mondial Casino. Casino-belønninger er det bedste online casino, og deres bonus er fantastisk. Indbetal $ 10, når du har tilmeldt dig, og du får 150 gratis spins. Jeg har vundet tusinder, hvis dollars spiller på disse casino, og udbetalte $ 60000 for en måned siden! Jeg havde ikke noget problem med at få mine penge, og de låste ikke min konto, fordi jeg lavede mere end en konto. De lukkede simpelthen alle mine konti og holdt den ene konto, jeg spillede, åben. Mit valg.

De betalte mig hver eneste krone, som jeg vandt. KANPLAY FROZE MITT KONTO, EFTER JEG LÆGGER ET INDELD. SPIL IKKE PÅ DETTE CASINO, DE RIPPEDE MIG. DE LIGER OG STÅL FRA LITE JENTER. Min lovmand indsamler min disput, og jeg opkræver dem til svig. SLIP IKKE TID, STOL MIG. Jeg spurgte om min penge tilbage, fordi jeg aldrig spillede mine penge, og de holder min penge, og de vil ikke låse min konto.

DETTE VAR DET VÆRSTE BESLUTNING IVE, DER NOGENSINDE ER I MY LIV. DETTE CASINO ER UDFOR AT STALE DIN PENGER OG BETALTE ALDRIG I SPILERNE.

MISS PRESLEY

Kære Elizabeth,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du tidligere har haft en anden konto i dette casino? Har du deponeret nogen penge på din konto i fortiden? Siden du har oplyst, at du har spillet på CanPlay Casino i to år, har du gennemført KYC-verifikation med succes tidligere?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Elizabeth,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.