Spilleren har indbetalt penge på sin konto, men midlerne ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
de tager bare midlerne og sætter mig i ventelisten til deres junk support bullshit ,,, jeg burde aldrig deltage i nogen af de steder i den kæde, de spammede mig lige siden under nye konti dagligt med ugyldige promos, som sådan .. thx
Kære tyruszaback,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret til din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage åbne i en måned og beder dig venligst holde os opdateret.
Kan du i mellemtiden bekræfte, om du kontaktede casinoet ved hjælp af den angivne e-mail-adresse?
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Tyruszaback,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.