Spilleren fra Sverige havde åbnet en konto og indbetalt 358 euro, men alle spil var begrænsede. Efter at have kontaktet supporten blev hun bedt om at vente på yderligere undersøgelse, men senere kunne hun ikke logge ind, da hun var markeret som i et begrænset land, hvilket Sverige ikke var. Hun anmodede om at få sine penge tilbage. Problemet blev gennemgået, men da hun havde spillet og tabt sine gevinster, blev klagen afvist, da casinoets begrænsninger på spiludbydere for Sverige ikke kunne påvirkes.

Spilleren fra Norge rapporterede, at der ikke var modtaget en udbetaling efter 10 dage. Desuden var han ude af stand til at kontakte kasinoet via chat på grund af at være fast i køen. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget sine gevinster, hvilket fik klageteamet til at markere klagen som 'løst' i deres system.

Spilleren fra Grækenland spillede med en bonus, men kasinoet konfiskerede alle deres gevinster på grund af at kræve en bonus fra et begrænset land. Kasinoet ændrede deres beslutning, og spilleren modtog sine penge.

Spilleren fra Canada har ved en fejltagelse lavet en tastefejl i fornavnet, mens han registrerede en konto. Desværre venter tilbagetrækningen nu på grund af ufuldstændig verifikation. Spillerens klage er løst med succes.

Spilleren fra Canada er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere en enkelt indsats, der er større end den tilladte. Derfor blev hendes gevinster konfiskeret. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.