Jonny Jackpot Casino – anmeldelse

Spilleren fra New Zealand stod over for problemer med en anmodning om tilbagetrækning, som oprindeligt blev afvist uden grund. De forsøgte en manuel bankoverførsel og ventede på, at behandlingen var afsluttet, og midlerne skulle overføres. Hele processen havde taget mere end 10 dage. Vi forsøgte at mægle ved at kontakte kasinoet og forlænge svartiderne, men spilleren svarede ikke på vores opfølgende beskeder. Klagen blev derfor afsluttet som uafklaret.

Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren hævdede, at kasinoet havde undladt at behandle hans udbetaling fire gange, på trods af at han havde givet korrekte bankoplysninger. Kasinoet havde udtalt, at udbetalingen var vellykket, men spillerens konto viste stadig pengene som en 'godkendt udbetaling', ikke en fuldført. Vi havde bedt spilleren om yderligere oplysninger for at undersøge nærmere, men han svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at løse problemet og måtte afvise klagen.

Spilleren fra New Zealand har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Finland var blevet anklaget for at indbetale fra en tredjeparts betalingsmetode. Spilleren havde bekræftet, at indbetalingen blev foretaget under deres navn via Trustly og havde fremlagt beviser til støtte for dette. Vi tog sagen til kasinoet og indledte diskussioner. Sagen blev efterfølgende eskaleret til en ADR-tvist. Vi havde bedt om opdateringer fra spilleren om ADR's afgørelse, men der blev ikke modtaget noget svar. På grund af fraværet af yderligere kommunikation fra spilleren blev sagen lukket som 'afvist'.