Captain Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, min hævning til bankkontoen blev behandlet og sendt 02/11-24. Der er nu gået 10 dage, og jeg har stadig ikke modtaget min fortrydelse. Jeg kan heller ikke kontakte dem på chat, da jeg bliver frosset i køen og der ikke sker noget. Håber du kan hjælpe!

Kære Hansenboss,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej, Tilbagetrækningen blev behandlet den 02/11. Det tager ikke 10 dage at sende penge til bankkonto i 2024.

Anders