HjemKlagesagerCaptainsbet Casino NG - Spilleren kæmper for at hæve indskudte midler.

Captainsbet Casino NG - Spilleren kæmper for at hæve indskudte midler.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 130.000 ₦

Captainsbet Casino NG
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 30.04.2024 | Uløst : 30.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Nigeria havde svært ved at hente deres indskudte penge fra Captainsbet. På trods af adskillige kontakter og løfter fra kasinoet, er der ikke modtaget nogen betaling siden september 2023. Spilleren indsatte flere beløb og anmodede om en udbetaling, efter at et spil blev annulleret og returneret sin indsats, men kun en delvis betaling blev foretaget. Klageteamet kontaktede kasinoet flere gange uden held. Klagen blev lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Goddag, jeg har mine indskudte midler hos captainsbet. Jeg indbetalte og spillede spil, og de annullerer det og har nægtet at betale mig tilbage siden september 2023 til dato.


Jeg har besked til dem et par gange, og de lover at betale, hvilket de nægter. Jeg prøver at logge ind på min konto i dag, og jeg bemærker, at de har lukket i min region. Men stadig ikke betale mig endnu.


Jeg har alle screenshots beviser med mig

Pls @casino.guru Jeg har brug for din hjælp


Mit konto-id hos dem-****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære kaybright44,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Captainsbet Casino NG.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beskylder dig for at tilbageføre din indbetaling til kasinoet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Kan du venligst forklare, hvornår samtalen med kasinoet finder sted?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Goddag hr. Tomas, jeg har aldrig akkumuleret nogen gevinster fra captainsbet. Bare et beløb, som jeg indsatte for at spille et væddemål, og spillet annulleres og returnere min indsats. Og begrænsede min konto.

Og siden september 2023 til dato. Det har været svært for dem at returnere min fond til mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Har du foretaget flere indskud i kasinoet?

Har du optegnelser over disse indskud?

  • Del venligst bevis for disse indbetalinger her eller send bevis til min e-mail på tomas@casino.guru


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Goddag hr. Tomas, jeg har søgt efter alle mine deponerede transaktioner med dem.


Jeg mistede mine første to indskudte midler til dem, hvilket er 13.500 og 22.000


Så indsatte jeg 100.500 og 50.000 samme dag. Brug det til at spille et spil og returnere mit væddemål senere, og jeg foretager en udbetaling, de betaler mig 20.000, som nu har 130.000 på min væddemålskonto indtil i dag siden den 19. september 2023 indtil dato



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, kaybright44, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej kaybright44!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Desuden er kasinoet nu lukket, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.guru ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere