Captainsbet Casino - Spillerens forsøg på at blokere sin konto er blevet overset.

Hej

Jeg åbnede en konto med dette for omkring et år siden. Jeg blev spillet i et stykke tid og derefter sendt mail for at lukke min konto permanent og fortalte tydeligt årsagen i mailen gambling afhængighed. Men min konto blev ikke lukket før i går, så tabte jeg 150$. Men jeg sendte post sidste år november og december sidste år. Jeg spiller, så bad jeg dem lukke min konto, fordi jeg ikke ønskede at jage mine tab, men de lukker ikke kontoen, når vi spørger. Operatøren svarer ikke om min sag. Hjælp mig venligst med at få mine midler.

Kære Anto1318,

Mange tak for din klage og fremsendelse af de relevante skærmbilleder:

Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, om din konto stadig er tilgængelig, og angive den nøjagtige dato, hvor du indsatte penge igen?

Ideelt set skal du videresende din kassehistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

jeg lavede indskud på 100$ den 02/08/2022. Men jeg tjente 50$ for længe siden, men kan ikke huske præcis hvornår, jeg er meget sikker på, at jeg tjente i alt 150$ efter at have fortalt min afhængighed. Jeg sendte til din mailadresse for beviserne.

Kære Anto1318,

Kan du oplyse, om din konto er blevet bekræftet tidligere? Forstår jeg rigtigt, at kasinoet anmodede om dit billed-id, før det efterkom din anmodning?

Hej

min konto blev ikke bekræftet tidligere. De bad mig om at sende identitetsdokumenterne og telefonnummeret for at lukke min konto for 6 måneder siden. Selv sendte jeg dem alle for længe siden, men min konto blev ikke lukket, før jeg spurgte dem for et par dage siden for tredje gang. Jeg sendte også beviserne til din mailadresse.

Mange tak, Anto1318, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Anto1318,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

God dag til alle! Tak, fordi du åbnede dette nummer. Anthony, vi har modtaget din anmodning, og vi gennemgår i øjeblikket din anmodning.

Kære Captainsbet Casino team,

mange tak for dit samarbejde. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Giv os venligst besked, når der er nye oplysninger om spillerens problem.

Goddag, Anto1318 og Jozef .

Vi gennemgik alt det leverede materiale og fandt virkelig ud af årsagen til, at kontoen ikke blev lukket ved den første anmodning. Jeg beder dig om at sende adressen på den kryptovaluta, som vi vil foretage en tilbagebetaling til.

Hej

Jeg sendte mine kryptooplysninger til Captainsbet. Venter på at modtage midlerne.

Hej Anto1318! Vi behandler i øjeblikket en refusion.

Hej @ Anto1318 og @ Jozef . Tilbagebetalingen er foretaget.

Hej

venter på fuld refusion på 95 usd, men jeg har kun modtaget 66 usd.

Kære Captainsbet Casino team,

mange tak for dit samarbejde. Må jeg venligst bede dig om at reagere?

God eftermiddag, Anto1318 og Jozef ! Den tilbagebetaling, som spilleren krævede, er i gang. Spilleren modtager snart en refusion. Vi giver spilleren besked og sender en besked i denne tråd.

Hej

jeg har modtaget mine penge. Luk venligst klagen som løst.

Hej

jeg har modtaget mine penge. Luk venligst klagen som løst.

modtog midlerne, bedes du lukke klagen

Goddag, Anto1318 og Jozef ! For vores vedkommende lukkede vi tilbagebetalingen til spilleren og udbetalte de ekstra midler fuldt ud. Hvis der er spørgsmål tilbage, bedes du kontakte: support@captainsbet.org

Vi ønsker jer alle en god dag!

Hej

Luk venligst klagen. Jeg har modtaget fuld refusion.

Hej Anto1318,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru