Spilleren fra Italien hævder, at hendes indsatte penge forsvandt uden at spille. Hun beder om tilbagebetaling af depositum. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er nødt til at indsende klagen, fordi det indskud, jeg spillede med, er væk.
Værdien uden min indsats.
Jeg bad om en refusion, og de sagde, at jeg spillede det.
Hvilket ikke er sandt, for ellers var jeg fortsat.
Enten er siden snydt, eller i hvert fald er den ikke sikker, fordi mit beløb er forsvundet, uden at jeg har trukket mig.
Jeg vil have en refusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mariagrazia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har indsat, og hvor mange penge der forsvandt fra din konto?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Send mig også venligst din spilhistorik fra det øjeblik, du foretog denne indbetaling.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mariagrazia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
