Spilleren fra Italien hævder, at kasinoet ikke betaler ud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære José,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Vil du være så venlig og beskrive, hvad der skete mere detaljeret?
Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære José,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.