Spilleren fra Irland har uden held forsøgt at hæve gevinster i en måned. Hver gang han prøver, annullerer kasinoet hans udbetaling og instruerer ham i at vælge en ny metode.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Det er et stort fupnummer, spil ikke her. Enhver chance for at hæve DIN vinder, jeg prøver fra 1 måned at trække mig og hver gang annullerer mit træk og vælger en ny metode, jeg gik uden metode, det er en stor fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære mironbogdan375,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Hvilke betalingsmetoder har du allerede prøvet at hæve med, og hvilken betalingsmetode anbefalede casinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
godaften, kontoen blev verificeret, jeg foretog indbetalingen via VISA, jeg prøvede via Visa og derefter via MasterCard manuelt, kun operatøren fortalte mig, at jeg skulle vente på, at det blev løst, og intet derefter sagde han, at han skulle hæve via astropay på samme måde efter 1 uge og 2 dage, det blev annulleret, operatørens svar var som folkene fra afdelingen sagde, jeg modtog ingen betaling, og hvorfor jeg ikke-e-mailede fik intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har alle samtalerne med operatørerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, mironbogdan375, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Cashalot Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak mironbogdan375 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Cashalot Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, Peter!
Tak, fordi du tilføjede mig til at løse dette problem.
Kære @ mironbogdan375 Jeg er meget ked af, at denne situation er opstået, jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette.
Fortæl mig den fulde karakter af situationen, så jeg kan give dig et svar.
Bedste ønsker,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej ! Jeg fik i lørdags besked på at trække mig tilbage gennem astropay, og at det vil blive løst, intet er blevet løst endnu, jeg venter stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
udbetalingen blev annulleret uden at have modtaget en e-mail der forklarede problemet, jeg fik at vide at det ville blive løst, men jeg kan ikke se noget ændret, samme problem, hvorfor kan der kun foretages indbetalinger via VISA men ingen udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
så problemet er som følger, det er 2 måneder siden jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning og hver gang jeg prøver tager det for lang tid kun, at slutresultatet er annullering af tilbagetrækningen og det er ikke forklaret mig hvad problemet er, plus hver gang jeg får, siger han, at jeg skal prøve en anden tilbagetrækningsmetode, jeg prøvede alle dem, der blev tilbudt mig, og det samme resultat er annulleret, hvorfor ved jeg det ikke, hvad kan jeg tænke, når sådan noget sker? hvilken tillid tilbyder du spillerne? det er godt, at der ikke er problemer med indbetalinger, jeg indbetalte via VISA, men udbetalingerne kan ikke foretages, fordi jeg ikke ved, hvilke årsager. lørdag blev jeg bedt om at annullere klagen, men hvordan gør jeg det, så længe mit problem ikke er løst. Tak CASHALOT CASINO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej mironbogdan375 !
Jeg er meget ked af, at du har dette problem, men du har ikke bestået KYC på Astropay-siden.
Det er derfor, systemet ikke slipper dit output igennem.
Tjek venligst, om du har gjort alt, og anmod om din tilbagetrækning igen med vores supportteam.
Bedste ønsker,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Du ved, hvad der er sjovt, for også MiFinity er det samme problem med tilbagetrækning, jeg kan ikke løse problemet med astropay, fordi intet svar på e-mail, jeg ser mange klager over dette, er
ingen mulighed for at hæve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, Peter.
Tilbagetrækning for succes.
Jeg er meget ked af, at vi havde denne situation, og vi vil kun forsøge at ændre til det bedre.
Bedste ønsker,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Marina, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil mironbogdan375 bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
godmorgen, jeg vil sige, at tilbagetrækningen med mifinity var vellykket, kun at nu prøver jeg at trække mig fra mifinity, og jeg har nogle problemer, tak kære MARINA, og jeg vil også takke CASINO GURU-teamet for deres involvering og hjælp tilbydes, I er et rigtig godt team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære mironbogdan375,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra mironbogdan375. Vi modtog en besked om, at spilleren foretog en udbetaling, og den blev annulleret, fordi de ikke foretog en indbetaling i 30 dage. Jeg vil gerne bede Cashalot Casino om deres hjælp til at løse dette problem.
Tak på forhånd!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg mistede alle tilbage, men jeg vil gerne have følgende spillere til at være forsigtige eller undgå dette casino, det er ikke troværdigt, jeg anbefaler ikke dette casino til nogen, chatten er lige så dårlig som casinoet, JEG ANBEFALER IKKE DETTE CASINO, tak du
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter!
Tak fordi du giver mig lov til at forklare den aktuelle situation.
Kære @ mironbogdan375 Jeg er virkelig ked af at høre, at du står over for dette problem igen. Vores system sender automatisk spillere breve med årsagen til tilbagetrækningsafvisning, og for at annullere denne beslutning skal du kontakte vores supportteam. Det sker heldigvis ikke igen, da vi har revideret betingelserne for udbetalinger.
Desværre har du mistet hele din saldo, og udbetaling er ikke teknisk muligt.
Endnu en gang beklager vi denne situation.
Bedste ønsker,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære mironbogdan375 , har du trukket det oprindelige beløb, som du indgav klagen for, eller var disse midler hele saldoen, du har mistet? Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg hævede beløbet, det blev annulleret, og jeg besluttede at spille, fordi jeg kun stødte på problemer, og jeg sagde, at der ikke er nogen chance for at løse det med cashlot-folkene, jeg spillede dem tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære mironbogdan375 , jeg er ked af at høre, at din sag er gået på denne måde. Da du har spillet igennem dine penge, er der ikke længere nogen måde, hvorpå vi kunne hjælpe dig. Af denne grund vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock