Spilleren kæmper for at lukke sin konto, da kasinoet nægter at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spilleren kæmper for at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har flere gange forsøgt at lukke min konto via e-mail og live chat support.
Livechatten har nægtet at lukke min konto, selvom jeg flere gange har påpeget, at jeg stifter familie og har en familieplejer.
Desuden får jeg stadig masser af salgsfremmende e-mails, selvom jeg har afmeldt mig alle nyhedsbreve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej schorle19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
der er flere grunde til, at jeg ønsker at lukke min konto.
Jeg blev far, og jeg har ikke længere tid og penge til at spille på kasinoet. På den anden side
Jeg har en sygeplejesag i familien, som også fylder meget.
Derudover har jeg faktisk aldrig spillet på Cashalot, da casinoet gør et meget tvivlsomt indtryk. Jeg bliver konstant bombarderet med e-mails, selvom jeg har afmeldt alle nyhedsbreve flere gange. Jeg bliver ved med at få uopfordrede tilbud om, at jeg bestemt skal fortsætte med at spille, selvom jeg ikke vil.
Der er intet svar på mine mails når jeg skriver til support mv.
Live chat tog kagen i dag. Han nægtede at lukke min konto og accepterede ikke mine grunde til at lukke den. Faktisk blev jeg tvunget til at acceptere bonustilbud, selvom jeg ikke ville spille.
Jeg har virkelig fået nok nu! Denne tilgang er absolut uærlig! Kasinoet skal nu endelig acceptere, at jeg vil lukke min konto og ikke vil have en konto på standby!
Med venlig hilsen,
spritzer19
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej schorle19,
Bemærk venligst, at du skal anmode om en selvudelukkelse for permanent at lukke din konto.
Hvis du bare ville lukke den, ville du have chancen for at genåbne den når som helst.
Prøv at sende en mail til casinoet med en anmodning om selvudelukkelse og nævn spilleproblemer/afhængighed for at gøre det så hurtigt som muligt.
Fortæl os resultatet inden udgangen af ugen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Cashalot har endelig lukket min konto, men jeg får desværre stadig en masse salgsfremmende e-mails, selvom jeg flere gange har tilkendegivet, at jeg ikke længere ønsker e-mails. Jeg ville blive glad, hvis jeg ikke blev spammet længere.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej schorle19
Jeg er glad for at høre, at kontoen nu er lukket. Kan du oplyse, om du har sendt dem en anmodning om at stoppe de salgsfremmende e-mails, og hvis ja, hvornår præcist og svarede de på det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har bedt Cashalot i live chatten og flere gange skriftligt om ikke at sende mig flere e-mails.
Jeg forsøgte også at afmelde ved hjælp af afmeld-linket.
Jeg fik stadig omkring 10 e-mails i denne uge.
Denne spamming skal stoppe nu.
Med venlig hilsen,
spritzer19
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej schorle19,
Det ser ud til, at begge salgsfremmende e-mails kom fra den samme adresse. Kan du prøve at blokere e-mailadressen direkte? Hvis dette trin ikke hjælper, vil vi forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har flere gange forsøgt at blokere e-mailen manuelt. Desværre får jeg stadig mails fra Cashalot.
Kontakt venligst casinoet direkte. Tak.
Med venlig hilsen,
spritzer19
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Cashalot Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej schorle19
Din e-mailadresse er udelukket fra den generelle nyhedsbrevsdatabase samt andre kampagner.
Nogle e-mail-kampagner er planlagt på forhånd, så vær tålmodig, hvis du modtager nyhedsbrevet igen.
Tak for dine overvejelser.
Compliance Officer
Maks
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej schorle19,
Er casinoets forklaring tilfredsstillende for dig? Har du brug for anden hjælp fra os?
Automatisk oversættelse:
