Spillerens konto blev blokeret for at spille væddemålsstrategier. Kasinoet svarede ikke, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'. Vi anbefalede også spilleren at kontakte kasinoets licensmyndighed.
Jeg har en verificeret konto, og jeg spiller slots regelmæssigt ved at indbetale på dette casino, men siden jeg vandt har de blokeret min konto og annulleret mine gevinster med at sige, at jeg spillede ved hjælp af strategi ... hvilket jeg siger er absurd, fordi jeg har vundet ved at spille REGELMæssigt og hvordan altid, de gør det for ikke at betale åbenbart, så svarer de ikke og giver ingen forklaringer. Jeg forstår, at de stjæler ...
Hej Oracolo1,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.
Blev din konto verificeret i kasinoet? Brugte du nogen bonus uden indbetaling eller indbetaling til at akkumulere din saldo? Hvornår blev din konto blokeret, og er kasinoet stadig i kontakt med dig?
Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Kære, jeg har altid og absolut spillet uden nogen bonus, altid deponeret med mine to mastercards, kasinoet lukkede min konto med den kommunikation, jeg vedhæftede dig, derefter via chat giver de mig kun undvigende svar, der siger, at jeg brugte spilstrategi på slot, i mellemtiden tror jeg ikke engang, det er muligt, og jeg ved heller ikke, hvordan jeg skal gøre det. Jeg har altid spillet på italienske og udenlandske kasinoer, og jeg har aldrig nogensinde haft problemer af denne type, jeg har kun tabt mange penge, her i stedet for en gangs skyld, at heldet smiler til mig, de betaler mig ikke. Jeg oplyser, at jeg spillede for 1800 euro, og jeg var ved at miste alt, hvad jeg havde nået til 150 euro, og den kronologi, de ser det godt, jeg var bare heldig til sidst, men de accepterer det ikke. Udbetalingerne er 3 en fra 1600 og derefter en anden fra 270 og endelig en fra 550 vandt regelmæssigt, men aldrig betalt. Jeg synes virkelig, at denne undskyldning håner kunden. Hjælp mig, de svarer ikke. Tak for din venlige opmærksomhed. Sonia S ****
Tak Deborah for de yderligere oplysninger. Jeg videresender nu din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af. Ønsker dig held og lykke, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med din sag.
Hilsen,
Nick
Mit navn er Sonia ikke Deborah, alligevel tusind gange tak for din tilgængelighed, jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig, fordi intet online casino nogensinde har behandlet mig sådan, jeg har været registreret siden 2010 på 888, starcasinò, snai, eurobet. Kun her i cashalot.bet casino svindlede de mig. Ingen svarer mere på de mails, jeg sender. Og min konto er blokeret. Jeg skal betale tre udbetalinger, en på 1600 euro, en på 270 euro og en på 550 euro, der regelmæssigt vinder ved at indbetale på big time gaming og wazdan slots. Ingen strategi, jeg ved ikke engang, hvordan de kan finde på sådan noget. Undskyld forsinkelsen og gentagelsen, men jeg er virkelig vred. Tak
Hej Oracolo1!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere Cashalot Casino til denne samtale for at hjælpe os med at løse problemet.
SELVFØLGELIG! Fortsæt og inviter cashalot.bet til denne diskussion, de kommunikerer ikke længere med mig og har ikke været i stand til at fortælle mig, hvor "strategien" ville være, jeg er tilgængelig til ethvert behov. På forhånd tak for din tilgængelighed og hjælp mig. Som spiller føler jeg mig snydt af dette casino. Tak igen
Sonia Sella
Kære Oracolo1,
Indtil videre er der desværre ingen nyheder, men jeg prøver stadig at indhente repræsentanterne for Cashalot Casino. Jeg indstiller en ny timer til 7 dage, så de kan svare. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
De gør det også med mig, de svarede ikke længere, insister venligst. Tak
Hej jeg spørger igen, hvis der er nogen nyheder, kan du gøre noget for at få dette casino til at reagere?
Kære Oracolo1,
Det er lykkedes mig at kontakte en af Cashalots repræsentanter uden for denne klage, men jeg har ikke modtaget noget specifikt svar endnu. Jeg tror, det vil være muligt at få en form for svar fra dem. Jeg vil gerne foreslå, at vi venter, indtil timeren slutter, for muligvis at få svaret.
Tak hr. Martin, jeg stoler på dig, tilgiv mig insisteren. Sonia
Hej Oracolo1!
Da casino repræsentanterne ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, har vi intet andet valg end at lukke denne klage som 'uløst', hvilket yderligere vil påvirke dets vurdering på en negativ måde og sikre dets position i lavere rang på vores hjemmeside.
Jeg forstår, at denne form for løsning muligvis ikke er tilfredsstillende for dig og ikke helt hjælper med at løse dit problem, men i denne situation har vi vores hænder bundet.
Jeg vil gerne foreslå dig at prøve at rejse en klage til kasinoets licensmyndighed (info@gaming-curacao.com):
Hvis du beslutter dig for at gøre det, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil informere os om processen og resultatet. Du kan altid kontakte mig på min e-mailadresse: 'martin.d@casino.guru'.