Spilleren fra Italien fik sin tilbagetrækning suspenderet og konto blokeret på grund af mistænkelig aktivitet. Vi har markeret denne sag som uløst i vores system på grund af mangel på beviser.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 256
Beløb: 280 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg vandt på slots efter 4 dages dokumentation sendt og endelig verificeret, de lukker min konto for mistænkelig aktivitet, der holder mine penge tilbage, uden nogen mening, dette er en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Claudio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg aktiverede kontoen torsdag den 11., jeg bekræftede kontoen efter 3 dage ved at sende enhver form for dokumentation, de ønskede, inklusive kontoudtog osv. Jeg vandt uden bonus og spilleautomater, jeg har også gevinstskærmene, i går fortalte de mig, at de ville betal mig, men i morges fik jeg en besked fra dem om at jeg havde snydt og de lukkede min konto og beholdt mine penge, hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er jeg ked af at høre, Claudio. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation og understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
godmorgen, hvis jeg melder alt til politiet, kan jeg så løse noget? Fordi det ikke er muligt for denne side at opføre sig sådan ved at stjæle fra spillere, og den vil fortsætte med at stjæle, hvis den ikke stoppes, fordi det er en rigtig fidus, hvordan kan du snyde bare ved at spille slots tak for din tilgængelighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Før du kontakter myndighederne, vil jeg foreslå, at du prøver at løse denne sag gennem en mægler, som du gør lige nu. Vil du venligst videresende relevant kommunikation og støttende beviser til mig? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Har du nogle nyheder? Ellers går jeg videre med klagen til myndighederne for ikke at lade for mange dage gå. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som du ønsker, Claudio. Jeg kan ikke holde dig tilbage fra at kontakte politiet.
I mellemtiden, kan du venligst oplyse, hvor mange betalingsmetoder/kort du har brugt til at indbetale penge på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg brugte kun én betalingsmetode, nemlig forudbetalt Mastercard
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Claudio, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg venter på dine nyheder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende dig vindeskærmene for det slot, jeg har, hvis du kan sende mig en e-mail. Jeg rapporterede også til postpolitiet, og de fortalte mig, at jeg skulle gå til kontorerne med alle de udskrevne dokumenter for en mulig klage, fordi der ville være detaljerne. Jeg vil vente et par dage mere, så vil jeg fortsætte, hvis jeg ikke løser det med dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Claudio,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cashalot Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens gevinster, og hvorfor blokerede du hans konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Han fandt det absurd at beskylde en spiller for at snyde ved at spille slots, det er umuligt, han finder det en latterlig undskyldning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Cashalot Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Kasinoets yderligere kommentarer:
" Hej, Claudio, Viliam og Petronela!
Tak, fordi du indsendte anmodningen her. Jeg er meget ked af, at du først vil kunne få et svar nu. Efter at have analyseret din spillehistorie i vores casino, informerede supporttjenesten dig om, at du brugte en strategi til at øge/sænke indsatser på slots.
Denne strategi kaldes mere detaljeret som følger: "Strategi for at øge indsatsen i én slot efter et antal tabte spins og faldende indsats efter at have vundet". I henhold til reglerne for vores casino annulleres gevinster modtaget på denne måde, og beløbet på indbetalingen returneres til spilleren.
Jeg vil snart overdrage beviset og hele spilhistorien til en betroet agent.
Bedste ønsker,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Max og Cashalot Casino-teamet , for at anmelde denne sag. Kan du så hurtigt som muligt videresende spillerens spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg svarer til kasinoet Jeg har aldrig brugt en strategi angivet af dig, også fordi jeg ikke er klar over disse ting, du prøver bare at klatre op i spejlene du er en usikker side, jeg anbefaler det ikke til alle, da det har snydt mig, jeg har spillet på mange sider og sådan noget er aldrig sket for mig, jeg afventer dine "beviser"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, Claudio, Viliam og Petronela!
Jeg overførte alle beviserne til Petronela, og ventede bare på hende.
Bedste ønsker,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Claudio ,
Jeg har modtaget din spilhistorik fra casinoet. Vi diskuterer stadig din sag internt og vil opdatere dig i løbet af den kommende uge. På forhånd mange tak for din tålmodighed.
Kære Max fra Cashalot Casino ,
Jeg afventer dit svar via Skype.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din casinoguru-interesse og dit helt gratis engagement. Mulig jeg vil også gerne se hvad de har sendt for jeg er rigtig nysgerrig, jeg håber bare det hjælper mange ikke at registrere sig på CASHALOT siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men indtil nu har vi ikke modtaget noget relevant bevis fra casinoet, der understøtter deres teori om, at spilleren skal beskyldes for at bruge en forbudt strategi, mens han fuldfører bonussatsningen. Derfor er vi tvunget til at markere denne sag som uafklaret.
Kasinoet kan anmode om at genåbne denne tråd ved at fremlægge relevante beviser.
Automatisk oversættelse:
