Spilleren fra Sverige har problemer med at hæve sine gevinster. Selvom vi modtog information fra casinoet, blev tilbagetrækningen behandlet, uden bekræftelse fra spilleren var vi tvunget til at afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.100 kr
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har ventet i 7 dage på at de skulle betale. Selvom de skriver er det under behandling og jeg må være rolig og vente.
Skal man rapportere deres side og sende en rapport til den administrerende direktør, der ejer disse spilsider? 🙄
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brazzxflodin,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, Samuelf90 og Thomas!
Tak fordi du afventer mit svar. Jeg tjekkede med vores afdeling, og du burde have modtaget dine gevinster nu. Derfor mener jeg, at denne klage kan blive lukket som "løst".
Jeg håber, du vil være mere tålmodig næste gang, vores team arbejder på at forbedre servicen løbende.
Mange tak, vi glæder os til at se jer igen, god ferie!
Bedste ønsker,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Samuelf90 og Thomas!
Godt Nytår alle! Håber du har det godt.
Samuelf90, bekræft venligst, at du har modtaget tilbagetrækningen, har jeg ret?
Venter på at høre tilbage fra dig snart.
Bedste ønsker,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Automatisk oversættelse:
