God morgen,
Jeg registrerede mig på dette casino, lavede en indbetaling og spillede forskellige spil.
Jeg vandt €5000 og anmodede om en tilbagetrækning.
Fra det tidspunkt holdt jeg op med at modtage nogen svar. Jeg kontaktede onlinesupporten, som fortalte mig, at det ville tage mellem 24-48 timer. Det var altid det samme svar.
I går bad de mig om flere personlige dokumenter, som jeg sendte. De sagde ikke mere. Jeg sendte flere e-mails og hørte intet.
I dag talte jeg med chatsupport, som fortalte mig, at kontoen er verificeret, men de ved ikke, hvornår de vil behandle tilbagetrækningen.
Jeg har sendt flere e-mails til support, og ingen svarer.
De annullerer gentagne gange min tilbagetrækning, selv efter kontobekræftelse, og de giver ingen forklaring. Når jeg spørger hvorfor, svarer de ikke. Jeg anmoder om tilbagetrækningen igen, og de annullerer den endnu en gang.
Manglende svar eller afsendelse af "copy/paste"-svar er absurd.
Good morning,
I registered at this casino, made a deposit, and played various games.
I won €5000 and requested a withdrawal.
From that point on, I stopped receiving any responses. I contacted the online support, who told me it would take between 24-48 hours. It was always the same answer.
Yesterday they asked me for several personal documents, which I sent. They said nothing more. I sent multiple emails and heard nothing.
Today I spoke with chat support who told me that the account is verified, but they don't know when they will process the withdrawal.
I have sent multiple emails to support and no one responds.
They repeatedly cancel my withdrawal, even after account verification and they provide no explanation. When I ask why, they don't respond. I request the withdrawal again, and they cancel it once more.
The lack of response or the sending of "copy/paste" responses is absurd.
Bom dia,
Registei-me neste casino, depositei e joguei em vários jogos.
Ganhei 5000€ e solicitei o levantamento.
A partir daí, não obtive mais respostas a nada. Contactava o suporte online que me dizia que demoraria entre 24-48 horas. Sempre a mesma resposta.
Ontem pediram-me vários documentos pessoais, os quais enviei. Não disseram mais nada. Enviei vários e-mails e nada.
Hoje falei com o chat que me disse que a conta está verificada, mas não sabem quando vão realizar o levantamento.
Já enviei vários e-mails ao suporte e ninguém responde.
Cancelam sucessivamente o meu levantamento, mesmo após a verificação da conta e não dizem nada. Questiono o motivo e não respondem. Volto a solicitar o levantamento e volta a cancelar.
A ausência de resposta ou o envio de respostas "copy/paste" é surreal.
Automatisk oversættelse:
