Spilleren fra New Zealand havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre tog deres udbetalingsproces længere end forventet. Problemet blev fuldstændig løst, efter at spilleren kontaktede kasinoet for en manuel tilbagetrækning. Klagen er løst.
Indbetalt kasino, vundet $2000+ og har forsøgt at hæve i de sidste 2 uger rundt og rundt med live chat, der hver gang siger en anden undskyldning. Har skærmbilleder af konferencer og videooptagelser af den indledende sejr. temmelig skuffende at skrive sikre casinosider på google, og dette var den første, der viste
Ingenting endnu. Har haft en mail angående KYC men stadig intet
Tak til sjoequestrian1234 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har modtaget $500, men ikke resten endnu, vil prøve at få resten
Hej, sjoequestrian1234,
Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Baseret på dit sidste indlæg reducerede jeg det omstridte beløb med 500 NZD.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Cashed Casino team ,
Kan du se på afspillerens problem og give os en opdatering? Kan du give os oplysninger om den anslåede tidsramme for behandling af hans udbetalinger eller instruktioner om, hvordan han kunne hæve omstridte gevinster? Er der noget problem med hans tilbagetrækning(er)?
Kære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning i øjeblikket kontrolleres af det relevante team. Du vil blive informeret, så snart der er opdateringer.
Med venlig hilsen,
Cashed.com
Kære sjoequestrian1234 ,
Er der fremskridt? Kan du give os en opdatering?
Er blevet løst nu tak, måtte e-maile for manuel tilbagetrækning. Men endelig løst tak.
Gode nyheder, sjoequestrian1234! Jeg er oprigtigt glad for, at dit problem er blevet løst!
Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg vil nu markere din klage som 'løst' i vores system.
Også tak, Cashed.com-team, for jeres hjælp og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
