Cashed Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Hej, jeg registrerede mig hos cashed casino, indsatte 400 euro ved hjælp af mit visa-kort (uden bonusser eller gratis spins), jeg spillede i et stykke tid og har 500 euro på min konto. Jeg forsøgte at hæve den den 10.08.2024 (til det samme visa-kort, som jeg indbetalte) min udbetalingsanmodning var afventende indtil 18.08.2024 og den 18. august blev den annulleret af Cashed casino. Jeg kontaktede chatsupport og spurgte, hvorfor min anmodning om udbetaling blev annulleret? Supportagent fortalte mig "på grund af tekniske problemer med betalingsudbyder" og bad mig indsende en anden anmodning, hvilket jeg gjorde samme dag (18.08.2024). den er stadig afventende den 24.08.2024, hvilket er et klart brud på Cashed vilkår og betingelser, da det i 6.15 siger, at alle udbetalingsanmodninger vil blive behandlet inden for 3 hverdage. Jeg spurgte chatsupport, om der var behov for handlinger fra min side, hvor de fortalte mig "ikke på nuværende tidspunkt, og jeg burde modtage penge snart". Jeg kan give skærmbilleder af mine chats med indbetalt support, hvis det kræves. Kan du hjælpe mig med mit problem?

Hej Maksim1894,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cashed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Håber du har det godt.

Tusind tak fordi du vender tilbage til mig.

Jeg talte med dem for 2 dage siden.

Min konto er stadig ikke bekræftet, jeg bad flere gange om at chatte support, hvis der krævedes handlinger fra min side, hvor de sagde "nej, alt er i orden"

Ja, det er min 1. udbetaling fra Cashed casino. Jeg brugte kun visum til tilbagetrækning, da det er den samme metode, som jeg indsatte (samme visakort)

Sidste gang de beholdt min tilbagetrækning i 8 dage og annullerede den, i morgen er der 8 dage fra mit andet forsøg, og jeg er sikker på, at de vil annullere det

Lad mig vide, hvis du har brug for andet

Med venlig hilsen

Maksims

Hej Maksim1894,

Giv os venligst besked, når perioden på 14 dage er udløbet, om den er blevet annulleret igen, eller du har modtaget den.

Hej Nick, i går blev det annulleret igen af indløste casino (efter 8 dage afventende) Jeg kontaktede live support, og de bad mig om at rydde cookies og cache og indsende endnu en anmodning uden grund til, hvorfor min anmodning blev annulleret (3. en nu) så i går gjorde jeg som instrueret, og som udbetalingsmetoder valgte jeg bankoverførsel i håb om at de vil fortsætte det. Alt i alt har jeg forsøgt at hæve penge siden 10.08.2024, hvilket er 19 dage nu. Hilsen Maksims

Hej, i dag blev min hævning godkendt, og jeg modtog penge til min bankkonto. Tak for din hjælp

Kære Maksim1894,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru