Spilleren fra Italien havde anmodet om en hævning på €150 den 07/10/2024 fra Cashed Casino, som blev godkendt dagen efter, men havde været afventende i 13 dage. Support tilskrev forsinkelsen til høje tilbagetrækningsmængder. Spillerens gevinster blev i sidste ende annulleret af casinoets udbyder under en undersøgelse og tilføjet tilbage til hans saldo, som han senere spillede. Som følge heraf konkluderede Klageteamet, at der ikke var nogen mulighed for at inddrive de tabte gevinster, idet det anførte, at spilleren var ansvarlig for deres konto og indsatser.