HjemKlagesagerCashed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Cashed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Cashed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.07.2024 | Sag lukket : 05.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde foretaget en vellykket indbetaling og anmodet om en udbetaling på 500 euro, som ikke var blevet godkendt efter 72 timer. Hun stødte på problemer med at få adgang til live chat for at få afklaring. Tilbagetrækningen blev til sidst accepteret, og pengene ankom 12 dage efter anmodningen. Klageholdet bekræftede, at spilleren maksimalt kunne anmode om 500 euro dagligt for udbetalinger, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

I søndags lavede jeg en indbetaling, som selvfølgelig blev behandlet med succes. Jeg spillede et slotspil med både min rigtige saldo og bonussaldo. Efter at have låst op for bonussaldoen fortsatte jeg med at spille med den rigtige saldo og nåede til sidst et beløb på 500 euro og anmodede om en udbetaling.

Jeg ventede hele dagen mandag og halvdelen af tirsdagen, men tilbagetrækningen var stadig ikke godkendt. Så i går annullerede jeg tilbagetrækningen og fremsatte en ny anmodning om en hævning på 500 euro. Men i dag er den stadig ikke godkendt, og jeg forstår ikke hvorfor. Jeg ved godt, at udbetalinger tager mellem 3 og 5 hverdage, men vi taler om, at udbetalingen ikke engang er blevet godkendt inden for 72 timer. Jeg kan ikke forstå årsagen til dette, især da alt gik glat, inklusive depositum.

Jeg afventer din afklaring, da jeg får en fejl, hver gang jeg forsøger at åbne live chatten, og derfor kan jeg ikke tale med nogen, næsten som om de ved det. Men se lige det!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Pippos94,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cashed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej og tak for din interesse, det ser ud til, at kontoen allerede er blevet bekræftet på registreringstidspunktet, fordi der ikke kræves noget dokument eller andet, jeg er også i gang med at verificere kontoen, og der er ingen bekræftelse, der skal foretages.

dette er min første tilbagetrækning, og jeg har brugt den

bonussen og så fortsatte jeg med mine rigtige penge, som faktisk så var min rigtige saldo.

sidste gang jeg talte med casinochatten var i mandags, og de fortalte mig, at jeg skulle vente, så fra den dag af kunne jeg ikke tale med nogen, fordi det gav mig en fejl, hvis jeg åbnede chatten, og derfor havde jeg ingen at tale med

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Pippos94,

Som anbefalet ovenfor anbefaler vi at vente 14 dage på eventuelle udbetalinger. Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

ok fra dags dato mangler tilbagetrækningen stadig at blive godkendt og der er gået 10 dage, jeg forstår ikke hvorfor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Pippos94

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Udbetalingen blev accepteret, og pengene ankom 12 dage efter udbetalingsanmodningen, nu anmodede jeg om en anden i går, jeg vil opdatere dig, hvis det tager yderligere to uger eller mindre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville spørge dig om en anden oplysning, eftersom jeg har et beløb større end 2000 euro at hæve, er det muligt, at det maksimale hævebeløb er 500 euro? Ved at gøre dette skal jeg lave 4 transaktioner á 500 euro, og hvis hver transaktion tager 10 til 14 dage, vil jeg så være i stand til at hæve alle disse penge om 2 måneder, er der ingen anden løsning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Pippos94,

Dejligt at høre at pengene kom.

I henhold til casinobetingelserne skal du kunne anmode om 500€ dagligt. Er det ikke muligt at anmode om en ny udbetaling, hvis 1 afventer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Pippos94

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere