Spilleren fra Italien havde anmodet om to udbetalinger på hver 500 euro den 27. juli. Efter at have ventet tre dage uden svar, spillede han 500 euro igen. På det tidspunkt havde han 500 euro fast på sin konto og ønskede ikke at vente 15 dage på behandlingen. Problemet blev ikke løst på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev afvist.
Den 27. juli anmodede jeg om to hævninger på 500 euro hver. Jeg endte med at spille 500 euro igen, fordi de efter 3 dage ikke engang havde overvejet min udbetalingsanmodning. Den dag i dag er der intet blevet gjort. De lader dagene gå, så du ender med at spille pengene igen. Jeg har i øjeblikket 500 euro fast, og jeg vil ikke vente 15 dage med at få dem.
Hej Bozz96,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cashed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Godaften, jeg gjorde alt, hvad der blev bedt om af mig, det skulle ikke verificeres, men det lader mig ikke engang bekræfte det, jeg vandt ikke med aktive bonusser, og jeg kontaktede casinoet i går og i dag for at bede om forklaringer vedrørende tilbagetrækningen, Det er dog den første tilbagetrækning. Men det virker ikke rigtigt at få os til at vente alle disse dage. tak skal du have
Godaften, i morges kl. 10.59 blev min tilbagetrækning annulleret uden at jeg havde gjort noget, uden at have annulleret noget, efter 8 dage har jeg ventet, skrev jeg i live chat og fik at vide at de vil sende mig en mail for en manuel tilbagetrækning, jeg forstår det ikke, de annullerer din tilbagetrækning uden selv at give dig besked om noget?
Mit kaldenavn er boz***, hvis du kan hjælpe mig
Hej Bozz96,
Har de videresendt e-mailen til manuel tilbagetrækning? Har de indledt verifikationsprocessen siden? Har du prøvet at bruge en anden udbetalingsmetode siden?
Hej nick, nu forsøgte jeg at hæve ved bankoverførsel til en konto i mit navn, de sagde, at de ville sende mig e-mails til manuel hævning, men de har stadig ikke sendt mig noget, og det er allerede 2 dage siden.
Hej, de har ikke sendt nogen checks til at gøre, er der nogen nyheder?
Hej Bozz96,
Som nævnt ovenfor tager udbetalinger op til 14 dage. Følg venligst casinoets instruktioner og lad os det vide, hvis det ville tage længere tid.
Ok Nick du har ret, men siden min første anmodning har jeg allerede ventet 20 dage, hvis hver gang de lader 15 dage gå for at bekræfte hver anmodning, vil jeg ikke se disse penge længere
Hej Bozz96,
Hvis den næste tilbagetrækning bliver afvist, vil vi forsøge at gribe ind. Giv os venligst besked, enten det bliver betalt eller afvist igen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
