Spilleren fra Newfoundland og Labrador forsøger at hæve cirka 11.000 $ og oplever forsinkelser på trods af den angivne tilbagetrækningstidsramme på 0-3 dage. De har forsøgt at behandle tilbagetrækningen i flere dage uden noget svar.
Indbetalte hævningstider angiver 0-3 dage. Jeg har omkring $11000, der kan trækkes tilbage. Har prøvet at trække mig tilbage i flere dage nu med svar.
Hej zacks7955,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cashed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nick,
Kontoen er bekræftet siden sidste uge.
Det er alle rigtige penge, ingen bonus.
Talte med kundesupport i dag, men fortæl mig stadig, at der er brug for mere og mere tid.
Hej zacks7955,
Som nævnt ovenfor anbefaler vi altid at vente 14 dage på, at en betaling bliver behandlet, når din konto er blevet bekræftet.
Kan du præcisere, hvornår verifikationsprocessen blev afsluttet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
I første omgang blev alt gjort den 21. Jeg har læst andre anmeldelser. Jeg tvivler stærkt på, at jeg får disse penge.
Hej zacks7955,
Da vi anbefaler at vente mindst 14 dage på enhver form for tilbagetrækning, og det er nu er gået, kan du venligst oplyse, hvis der har været nogen opdatering?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak zacks7955 for opdateringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak zacks7955 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Cashed Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Kære zacks7955,
Vi håber, du finder denne e-mail godt!
Ved at kontrollere din konto kan vi se, at både din udbetalingsanmodning fra 24. og 25. oktober 2024 blev behandlet fra vores side den 31. oktober 2024.
Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.
Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende punkter i de generelle vilkår og betingelser, som du accepterede, da du oprettede din konto på vores hjemmeside:
6.11:- Alle udbetalinger behandles i henhold til vores månedlige udbetalingsgrænser og under hensyntagen til VIP-statussen for den kunde, der anmoder om udbetalingen.
I dit tilfælde gælder følgende grænser:
(NIVEAU 1) 750 CAD pr. transaktion, hver 24 timer / 10.500 CAD pr. måned.
6.13 :- En kunde må til enhver tid maksimalt have 3 (tre) afventende hævninger på kontoen.
Efter at have tjekket din konto vil vi også gerne informere dig om, at du har spillet din resterende saldo.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Bedste ønsker,
Indbetalt hold.
Mange tak for opdateringen Cashed Casino- repræsentant.
Kære zacks7955, kan du bekræfte, at du har modtaget pengene fra slutningen af oktober og spillet resten af din saldo? På forhånd tak!
Hej Peter,
Det lader til, at der er en misforståelse. Vi vil gerne minde dig om, at vi allerede havde sendt et svar, og vi tror, at du venter på kundernes svar og ikke vores.
Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere information fra os. Tak!
Bedste ønsker,
Indbetalt hold.
Jeg undskylder forvirringen, timeren skulle være indstillet til spilleren. Jeg vil give dem yderligere 7 dage til at svare, ellers vil deres klage blive afvist. Tak for din forståelse!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
