Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Moin moin kære hold.
Fredag den 28.10.22 lavede jeg et depositum på 30 euro via paysafe. Der var også en 50% bonus på 15 euro.
Så jeg havde 45 euro at spille for. Jeg skulle derefter satse dette beløb 35 gange. Det gjorde jeg også. Efter at jeg tjente rigtige penge ud af bonuspengene, udbetalte jeg €1000. Jeg bekræftede min konto et par dage før det. Jeg modtog en bekræftelse fra Cashimashi via e-mail.
Efter 48 timers venten fik jeg en dårlig følelse og prøvede at finde ud af mere om casinoet.
Anmeldelserne og klagerne var rystende.
Mange klager over den typiske stalling-taktik.
I går spurgte jeg support, hvornår pengene bliver udbetalt, sagde agenten (i dag) i går.
Jeg er bange for, at kasinoet gør det samme mod mig, som det gør mod mange andre spillere.
Jeg har brug for hjælp, det er irriterende.
Da jeg allerede bemærker, i hvilken retning dette går, vender jeg mig til dig. Vær venlig at hjælpe mig! Jeg takker dig.
Ok jeg ved det.
Jeg ved det ikke, men jeg vil være tålmodig.
Jeg kontakter dig efter 14 dage, hvis der ikke er sket noget.
Hilsen Domenic
Ja, ankom for to dage siden. Mange tak for hjælpen.
Fantastiske nyheder, Coxxer278. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
