Spilleren fra Japan støder på et problem med et kasino, der afholder en turnering, hvor de pludselig er begrænset fra at satse på trods af, at de kun placerer små væddemål hver dag. Kasinoet citerer en ledelsesbeslutning, som spilleren mener forhindrer dem i at modtage præmiepengene for begivenheden. De anmoder om, at casinoet udbetaler gevinsterne baseret på begivenhedens antagelser.
Kasinoet afholdt en turnering i antallet af dage med kontinuerlig væddemål.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Jeg satsede et par dollars hver dag, og pludselig den 12. december fik jeg at vide, at jeg sad fast på grænsen og ikke længere kunne spille spillet.
Jeg kontaktede kasinoet, og de sagde, at det var en ledelsesbeslutning, men jeg satte ikke grænsen selv i første omgang, og det var kun et par dollars hver dag, så det er ikke på et niveau, hvor ledelsen skal sætte en begrænse.
Tilsyneladende gjorde kasinoet dette, fordi de ikke ønskede at betale begivenhedens præmiepenge.
Arrangementet fortsætter, indtil der er 10 personer tilbage, hvorefter prisen på Porsche 911 deles.
Jeg ved ikke hvor mange der er tilbage på dette tidspunkt,
Så længe kasinoerne begrænser spillere af disse egoistiske grunde,
Jeg vil gerne se kasinoet betale gevinsterne ud fra den antagelse, at denne begivenhed er ryddet.
Det beregnede beløb er $15.000 fordelt på 10 personer, idet prisen på Porsche er $150.000.
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cashwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Vær venligst opmærksom på, at hver kampagne er en god vilje fra casinoet, og de bestemmer hver især, om det er termin:
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jeg kan ikke huske, hvornår jeg registrerede mig hos kasinoet.
konto er fuldt verificeret.
Kasinoet kan ikke bestemme varigheden af denne kampagne.
Reglerne angiver også præcis, hvad slutbetingelserne og varigheden er.
1. Kampagnen starter den 01.08.2024 og fortsætter indtil enten en sidste spiller er tilbage eller indtil 30.04.2025, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.
Hvis jeg ikke kan satse på kasinoet i første omgang, kan jeg ikke opnå rollover af mit indskud og kan derfor ikke hæve.
Kære Andandjonnyx,
Som tidligere nævnt er bonusvilkårene og turneringsreglerne fuldt ud bestemt af casinoet. De har ret til at annullere en turnering eller udelukke enhver spiller fra at deltage efter eget skøn.
Desværre har ingen autoritet til at tvinge casinoet til at ændre deres beslutning, og vi kan ikke gribe ind for at give dig adgang, hvis de har valgt at udelukke dig.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
