Spillerens tilbagetrækning blev forsinket med næsten en måned. Der opstod en fejl, kasinoet brugte forkerte data til at udstede en betaling. Spilleren modtog betaling få dage efter, at kasinoet blev underrettet om klagen. Klagen er løst.
så det har været afventende siden den 23. marts, hvor jeg fik en e-mail, der bekræftede, at min udbetaling er blevet behandlet. Jeg er ikke blevet behandlet endnu, og jeg har fulgt alt, hvad casino fortalte mig, f.eks. vent 10 arbejdsdage, 2 arbejdsdage mere. 2 arbejdsdage mere ect, men jeg har endnu ikke modtaget nogen udtalelse om, at kasinoet gør noget, jeg har mistet troen på kasinoer nu, vær sød at hjælpe mig med at få mine penge plsssssssss dette idiote casino har kun svar én gang i så mange dage den 11. april, at de kigger på det efter at have bedt mig om at indsende kontoudtog og vente i 2 hverdage.
nu er der ingen, der svarer.
Hej kiwi4444,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasiGO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?
Bemærk venligst, at vi altid anbefaler at vente mindst 14 dage efter at have afsluttet bekræftelsen, før pengene kommer frem, specielt hvis du spillede med en bonus. Kan du også fortælle, hvornår sidste gang kasinoet svarede dig?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nick bro ni det er ikke min 1. hævning, og ja konto er verificeret, da de tidligere har behandlet mange hævninger, men denne gang ryddede de mine midler til hævning den 23. marts, da det kun var tidsspilde, ingen anelse om penge. giv os det og det jeg har givet alt nu har de intet at bede om undtagen forsinkelser uden nogen grund.
det var rå kontanter ingen bonus intet.
4 dage og intet svar fra casino guru og samme svar fra casigo, at de har brug for tid wow wtf sker
end de giver stjerner, at kasinoet er let eller ej. de kan ikke yde hjælp i sidste ende, de siger, gå til spillemyndigheden, ellers er din påstand ikke sand (se i mine tidligere indlæg), det er en fucking, der foregår. alle er på samme side.
wow se på jer, der ikke engang har godkendt mit svar siden 5 dage wow
Tak kiwi4444 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Jeg vil også gerne bede dig om at holde op med at bruge bandeord, ellers bliver vi tvunget til at afvise din klage.
Med venlig hilsen
Nick
ok afvis det, u fyre er ikke donig noget imo. det er bedre at afvise det, jeg vil ikke holde mit håb op, da jeg allerede har mistet det. det viser bare, at du endnu ikke har nogen konkret løsning på nogen klage. slet også min konto
Hej, kiwi4444,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Først vil jeg gerne bede dig om at falde til ro og være tålmodig. Selvom dit problem allerede har taget lang tid, er du ikke den eneste spiller, der klager her, og som standard har hver part 7 dage til at svare. Jeg kan ikke se nogen bande i dit sidste indlæg, så jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse dit problem så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere CasiGO Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Endnu en bemærkning - vi er ikke i stand til at tvinge noget kasino til at svare og samarbejde om at løse klager.
Kære CasiGO Casino,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Kære kiwi4444,
Jeg fik oplysningerne om en fejl på kasinoets side (uden for denne åbne tråd).
Din betaling er allerede blevet genudstedt med de korrekte oplysninger.
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på en vellykket tilbagetrækning eller en opdatering.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
så jaa jeg fik endelig mine penge de lavede en fejl og jeg må lide, nu frigør de ikke min konto lol
Tak, kiwi4444, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
