Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset. Vi modtog ikke noget svar fra casino-teamet, derfor blev sagen lukket som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Casigood Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 362
Beløb: 600 €
Casigood Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad siden om at lukke min konto i januar, de genåbnede den, så jeg spillede og bad dem om at lukke den igen i marts, og klagede over, at de genåbnede den, efter at jeg bad om at lukke den. Jeg nævnte, at jeg havde et spilleproblem, de undskyldte og lukkede det igen. I april blev det genåbnet, så igen bad jeg dem om at lukke det. De har igen genåbnet det, og jeg har lige indbetalt 600. Jeg ved, at det er mit eget problem, men jeg nævnte gentagne gange, at jeg ønskede, at kontoen lukkede, ikke bare blev suspenderet. De er en risiko for mennesker med problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rebecca,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for svaret. Jeg har sendt flere e-mails til dig. Du kan se, at jeg konstant har bedt om at lukke kontoen. Denne gang fik min afhængighed overhånd, men jeg føler, at de er afhængige af det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar og dine e-mails, Rebecca. Kan du venligst afklare, om du i øjeblikket har adgang til din konto? Vil du også være så venlig at sende mig indbetalingskvitteringer fra alle indbetalinger, du har foretaget efter anmodningen om selvudelukkelse? Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, min konto er i øjeblikket lukket. Jeg sender dig e-mails, der bekræfter indbetalingerne nu. Rebecca
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Rebecca for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rebecca.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Rebecca,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er kasinoet en ulicenseret operatør med et meget dårligt ry på vores side.
Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
