Casillion Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Jeg forsøgte at trække hans gevinst på 1000 € tilbage, men sad fast i uger. Ingen var i stand til at svare mig. Efter et stykke tid informerede kasinoet mig bare om, at min tilbagetrækning var blevet annulleret og tog pengene.

Hej, Franck.

Mange tak for at indsende din klage. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret?

Vi kan også se, at du krævede en bonus. Er du klar over, at du bryder nogen af casinos bonus T & C'er?

Med venlig hilsen, Jozef

Kære Franck,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.