Jeg har forsøgt at ændre min adresse i en uge nu for at bekræfte min konto for en tilbagetrækning, men virksomheden svarer simpelthen ikke på mine e-mails længere. Jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning den 24/09 og fik at vide, at min adresse ikke stemte overens med deres registreringer. Jeg forklarede, at dette var en fejl, fordi deres platform ikke giver mig mulighed for at indtaste min adresse. De bad mig om at sende bevis igen for at foretage ændringen, og på trods af at jeg har sendt det flere gange og sendt dem gentagne gange, har jeg ikke fået noget svar. Jeg har kontaktet dem via chat, og de giver altid den samme undskyldning for, at jeg skal vente. Sagen er, at deres angivne behandlingstid er 48 timer, og den tidsramme er allerede overskredet.
I've been trying to change my address for a week now in order to verify my account for a withdrawal, but the company simply doesn't respond to my emails anymore. I attempted to make a withdrawal on 09/24, and was told that my address didn't match their records. I explained that this was in error because their platform doesn't offer the option for me to input my address. They asked me to resend proof in order to make the change, and despite sending it multiple times and emailing them repeatedly, I've gotten no response. I've contacted them via chat and they always give the same excuse that I have to wait. The thing is, their stated processing time is 48 hours and that time frame has already been exceeded.
Estou há 1 semana tentando mudar meu endereço pra fazer minha verificação pra fazer um saque e a empresa simplesmente não responde mais meus email. Tentei fazer um saque dia 24/09 e informaram que meu endereço não corresponde, informei que estava errado porque a plataforma deles não oferecem a opção de digitar meu endereço, pediram pra eu enviar novamente um comprovante pra fazer a mudança, enviei diversas vezes, mandei email várias vezes e não tive nenhum retorno, entrei em contato via chat e sempre dão a mesma desculpa dizendo que tenho que aguardar. Acontece que o prazo deles é de 48 horas e esse prazo já foi estrapolado.
Automatisk oversættelse:
