Spilleren fra Quebec havde en låst casinokonto i flere uger uden nogen forklaring på trods af flere forespørgsler via e-mail og livechat. Hun modtog også en e-mail om, at en udbetaling var blevet behandlet, selvom hun aldrig havde foretaget en, og hun endnu ikke havde modtaget sine penge. Klageteamet greb ind, og efter kommunikation med casinoet blev hendes udbetaling behandlet; hendes konto forblev dog låst.

Spilleren fra Chile fik deres konto blokeret og over 12.000.000 CLP (ca. $12.000 USD) konfiskeret efter at have vundet en jackpot. Der var gået over en måned uden kommunikation fra Casimba Casino vedrørende en løsning. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Spilleren fra Peru forsøgte at hæve penge fra ROYAL WINNER casino, som siden var lukket og omdannet til CASIMBA. På trods af kontolukningen krævede kasinoet kontobekræftelse for at behandle udbetalingen, hvilket spilleren mente ikke burde have været nødvendigt. Klageteamet forlængede responstiden for spilleren, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra hende. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte.

Spilleren fra Storbritannien forsøgte at hæve gevinster tre gange og stødte på gentagne mislykkede transaktioner via Apple Pay og bankoverførsel. På trods af at have givet alle de ønskede oplysninger, blev kontoen låst og til sidst blokeret fra kasinonetværket. Vi anmodede om yderligere oplysninger og kommunikationsregistreringer fra spilleren, men modtog ikke et svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Han havde udtrykt frustration over forsinkelsen, da kasinoets hjemmeside indikerede, at udbetalinger skulle tage 24-48 timer. Vi havde forlænget fristen for løsning af klager med yderligere 7 dage og anmodede spilleren om at samarbejde. Men på grund af hans manglende svar på vores henvendelser var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Quebec vandt gennem flere spil på i alt $2000, som blev anmodet om tilbagetrækning. Kasinoet begrænsede dog tilbagetrækningen til $100 og hævdede, at gevinsterne stammede fra bonusser uden indskud eller gratis spins, hvilket spilleren bestrider, og angiver, at de gennemførte den påkrævede 35x indsats. Senere blev klagen afvist på grund af klagerens adfærd og brug af upassende sprogbrug over for vores medarbejdere. Derudover blev spilleren permanent udelukket.

Spilleren fra Brasilien forsøgte at hæve sine gevinster fra et online casino, men stødte på problemer på grund af, at kasinoet ikke opdaterede hendes adresse til verifikation. På trods af adskillige forsøg på at kontakte kasinoet, havde hun ikke modtaget noget svar i over 48 timer. Klageteamet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren og forlængede svarfristen med 7 dage. Men på grund af det manglende svar fra spilleren, blev klagen afvist, da holdet ikke kunne undersøge yderligere uden yderligere oplysninger.

Spilleren ''NCMCCC'' klagede over, at kasinoet ikke havde behandlet to ud af tre udbetalinger foretaget 3 måneder tidligere til et beløb på 16.000 NZD. Spilleren spurgte kasinoet flere gange om, hvorfor betalingerne ikke var blevet behandlet, og hævdede, at kasinoet anmodede om allerede udleverede dokumenter til verifikationsformål. Senere blev spillerens konto låst, og spilleren sagde, at kasinoet brugte alle slags undskyldninger for, hvorfor hans konto var låst, og hvorfor betalingerne ikke kom igennem. Kasinoet formåede ikke at afklare denne sag, og klagen forblev uafklaret.

Spilleren TRONDURJ klagede over, at hans tilbagetrækning på €4000 blev forsinket i 5 uger. Efter at have fremsat anmodning blev han bedt om at fremlægge et par flere dokumenter, som han omgående sendte, men kasinoet svarede og sagde, at ''Den dokumentation, du har givet os, er nu blevet eskaleret til vores økonomiteam'' og takkede ham for hans tålmodighed. Siden da forsøgte spilleren at få nyheder om status for hans tilbagetrækning, men kasinoet bekræftede kun, at dokumenterne var under gennemgang hos det relevante afdelingsteam. Vi ved ikke, hvad udfaldet af denne sag blev.