Spilleren fra Argentina forsøgte at hæve deres gevinster, men udbetalingen blev afvist.
Automatisk oversættelse:
Casimba Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 180
Beløb: $270.000 ARS
Casimba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Casimba Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg har et problem med kasinoet, hvor jeg spillede, jeg anmodede om en hævning for mere end to måneder siden, hvor den blev sendt, men min bank afviste det på grund af manglende bevis for betaling, som jeg anmodede om, og det ankom aldrig... hvordan afviste min bank det? hævning, returnerede pengene til den udstedende konto og sendte mig returbeviset...
Derfra begyndte de at bede mig om data og dokumenter for at fortsætte med at løse transaktionen, men det blev aldrig løst, og de har holdt mig på farten og ventet i lang tid. Jeg ville vide, om du kan hjælpe mig med denne sag, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nicolascampodonico7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har akkumuleret indtjeningen uden aktiv bonus, og jeg var aldrig i stand til at foretage en vellykket udbetaling, da dette var den første
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, nicolascampodonico7. Forstår jeg korrekt, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak nicolascampodonico7 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nicolas,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Casimba Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Casimba Casino, kan du rådgive, hvilke muligheder der er for Nicolas for at hæve sine gevinster med succes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casimba Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casimba casino har stadig ikke givet mig et svar og har ikke sendt mig min udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nicolas,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg anbefaler dig at kontakte casinoets alternative tvistløsningstjeneste eCogra og indgive en klage der
https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
