Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej , jeg har brug for hjælp til at prøve at få min udbetaling, jeg gjorde alt, hvad de bad om, jeg opfyldte bonuskravene og lavede en indbetaling på 100$, før indbetalingen talte jeg med dem gennem chatten, hvor det tager flere timer for dem at svare , lige efter indbetalingen forsøgte jeg at lave udbetalingsanmodningen, men det kunne jeg ikke, fordi udbetalingsmetoden ikke er kompatibel med den i Brasilien, så de gav mulighed for at hæve med kryptovaluta, hvor der stod, at jeg skulle sende min tegnebog på e-mail, jeg sendte den i lørdags tegnebogsnummeret, de svarede mig ikke, jeg går ind i chatten, ingen svarer mig mere! Hjælp mig venligst, jeg har alle print og samtaler 
Min konto er allerede blevet bekræftet, det beløb, jeg anmodede om er 250$, jeg er ligeglad med, om det tager et par dage at modtage det, men de skal informere mig om tingene, svar mig på support! Og mangel på respekt det
Kære ygorjogosx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
