Spilleren fra Østrig havde anmodet om kontolukning, men havde ikke været i stand til at hæve deres penge, i alt 810 euro, på trods af konstant kommunikation med live chat og e-mail. Den første udbetalingsanmodning var blevet foretaget den 12. april, og kasinoet havde endnu ikke forpligtet sig i henhold til deres forretningsbetingelser om at udbetale inden for to til tre dage. Efter at spilleren indsendte en klage til os, havde vi gået i dialog med spilleren for at forstå situationen bedre. Spilleren bekræftede senere, at udbetalingen var blevet foretaget af kasinoet. Vi har derefter markeret klagen som løst i vores system.
Automatisk oversættelse:
