Spilleren fra Grækenland stod over for kontolukning umiddelbart efter at have startet udbetalingsprocessen. Han sendte de nødvendige dokumenter for tre dage siden og har endnu ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spillerens konto lukket under udbetalingsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Casinia Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De lukkede min konto, så snart jeg startede tilbagetrækningsprocessen, jeg sendte dem dokumenterne via e-mail for 3 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget nogen information
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Christakos48,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Næsten 2 uger gik jeg for at logge ind, og jeg kunne ikke, jeg spillede slots, jeg havde en bonus, jeg spillede den normalt, og så snart jeg foretog en udbetaling efter 4 dage, blev min konto lukket. Jeg fik at vide, at der ikke var behov for identifikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Send mig venligst enhver relevant kommunikation, du har modtaget fra casinoet. Min email er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Christakos48, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Christakos48 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Casinia Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne spillers konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi har sendt dig en mail med detaljer om sagen og kontolukningen. Vi afventer din anmeldelse.
Med venlig hilsen,
Casinia kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Casinia Casino for at give oplysningerne.
Kære Christakos48 , kasinoet har fremlagt bevis for, at du er fra et begrænset land, og at du derfor overtræder kasinoets vilkår og betingelser . Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
