Casinia Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har indsendt en tilbagetrækningsanmodning den 28. februar, og jeg har med det samme spurgt, om de havde brug for nogle ekstra oplysninger eller dokumentation, og de sikrer mig, at alt var ok, imens "det finansielle team behandler din anmodning inden for 3 dage" og de bliver ved med at fortælle mig, at de har høje mængder af udbetalinger, og det vil tage længere tid at ikke kunne fortælle mig nogen information, bortset fra at vente, og det er stadig afventende.

Kære dinisthor2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære dinisthor2,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.