Spilleren fra Spanien anmoder om verificering af tre udbetalingsanmodninger på €500 hver, indsendt den 24. og 25. november, svarende til €9000. På trods af tidligere hurtig behandling af udbetalinger, har spilleren ikke modtaget nogen opdateringer siden den 6. december og modtager fortsat de samme generiske svar fra kundesupport.
Jeg vandt €9000 og lavede tre udbetalingsanmodninger den 24. og 25. november, hver for €500. I dag er det den 6. december, og mine udbetalinger er stadig ikke blevet bekræftet. For et par måneder siden vandt jeg penge på Casinia, og selvom mine udbetalinger blev bekræftet hurtigt, tog det 11 til 14 dage, før pengene blev sat ind på min konto. Denne gang anmoder jeg om, at mine udbetalinger bliver bekræftet. Jeg bliver kun ved med at modtage den samme besked fra alle agenter (tak for din tålmodighed, der er mange hævninger, og behandlingstiden er længere end normalt, dine penge er sikre og vil blive løst inden længe). Jeg har brug for, at disse bekræftes nu, for hvis ikke, vil jeg ende med at vente et år på at se €9000 på min bankkonto. På forhånd tak.
Hej Jaimesbd93,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinia Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har forsøgt at bekræfte min konto flere gange, men min profil siger, at det ikke er nødvendigt, og selv når jeg fortæller dem, hvad jeg vil gøre, fortæller de mig, at det ikke er nødvendigt.
Jeg begyndte at spille med en bonus på +70 % af det, jeg indsatte, men jeg gennemførte den.
Hvis jeg husker rigtigt, var det 6/12 i går.
Jeg vil gerne understrege, at præmien, jeg vandt, var en jackpot på cirka 10.400 € i et spil, som hvis jeg spillede dobbelt indsats hver gang jeg gik ind i et spil, der ligner Plinko, faldt flere bolde, og i et af disse tilfælde faldt "jackpotten" "-sektionen blev udfyldt.
Hej!! I går modtog jeg 3 udbetalinger på i alt €1500, de bekræftede dem ikke, de foretog indbetalingen direkte, nu skal jeg vente på de resterende €7500 😅 Jeg holder dig orienteret, hvis der sker noget! Mange tak team!!
Hej Jaimesbd93,
Jeg er glad for at høre, at dine udbetalinger ankommer. Tøv ikke med at kontakte os, hvis det fulde beløb ikke når frem, eller hvis der opstår komplikationer.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
