Spilleren fra Storbritannien har kæmpet for at bestå verifikationen, hvilket førte til en forsinkelse i tilbagetrækningsbehandlingen. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Casino 2020 - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £30
Casino 2020
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Casino 2020 har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har været i venteposition i et år for tilbagetrækning. Bliv ved med at sende beskeder om adresseændring og uploadet ny forbrugsregning. Bliv ved med at blive bedt om at kontakte support. Gjorde dette 3 gange med e-mail nu. Venter stadig på bekræftelse af adresse og samme svar. Adressen gør' Det stemmer ikke overens med registreret adresse. Selvom jeg har oplyst ny adresse og oplyst elregning. Det ser ud til, at jeg går rundt i konstante cirkler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Blueboy6666,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne.
Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af din adresse synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du præcisere, hvad der er forskellen mellem adressen i din profil og adressen i dine dokumenter?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Vi kan lukke dette nu. Bekræftelsen og adresseoplysningerne er nu løst. Mit dokument blev sendt i går, og agenten har nu opdateret alle detaljer. Tak for dit hurtige svar her.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Blueboy6666. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
