Casino Adrenaline - Spillerens gevinster blev annulleret.

Lad mig først starte med at sige, at jeg har anmodet om en udskrift af hver livechat-fornemmelse, dette er startet, og min e-mail er stadig ikke blevet sendt en eneste. Efter at have fået at vide af agenten, og skærmbillederne viser de medfølgende vilkår, som jeg havde brug for og foretog min første indbetaling på 10 dollars til verifikation. Agenten og også i vilkårene angiver den, at midlerne fra verifikationen skal satses 1x gennem minimum, før man kan anmode om en udbetaling. For kryptoindskud krævede det, at fonden blev satset 3x igennem, før der blev anmodet om en udbetaling. Inden jeg havde indbetalt $10 dollars, var min saldo fra $440,00. Efter at have foretaget den indbetaling med crypto I til saldoen ned til $400.00/ Dette gjorde det klart, at de 10, der blev deponeret, også blev satset 3 gange de 10. Og bare for at være sikker på, at jeg var dækket med hensyn til satsningskravene for verifikationsindskudte midler Jeg efterlod 20 stadig på kontoen og fremsatte anmodningen til med 380,00. Udbetaling for $380 blev afvist, og pengene blev ikke returneret tilbage til min saldo, da jeg nu siger, at de var annulleret. I en fangst 22 var årsagen vilkårskrænkelse for at "blande" midler. Jeg gjorde præcis flytte for træk spil for spil, hvad der live chat support agenter også i sort og hvid, hvad der betingelser angiver, der skal gøres for at foretage en udbetaling og få det til at være fra din første udbetaling, der stadig skal foretage en 1timeverification indbetaling . hvad skete der. Dette er, hvad vilkårene sagde, og hvad agenten fortalte mig, at jeg skulle gøre for at få min saldo trukket tilbage. Det var min 1. udbetaling efter at have foretaget min 1. indbetaling for at bekræfte at kunne foretage denne udbetaling, jeg var nødt til at foretage en indbetaling på 10 $ første periode, så for at hæve de penge, jeg var nødt til at satse gennem den indbetaling, jeg lige havde foretaget. Ellers ville jeg ikke være i stand til at foretage tilbagetrækningen. Der var ingen blanding af midler, og jeg ville aldrig forsøge at gå imod bonusvilkårene eller gøre noget, der ville bringe den tilgængelige saldo i fare, og jeg gjorde kun, hvad jeg fik at vide, at jeg skulle gøre for at foretage og behandle denne udbetaling via vilkårene . Venligst vend tilbage til mig så hurtigt som muligt, så vi på den måde kan få dette rettet, da jeg har fået at vide af live chat, og derved er pitboss og e-mail-support annulleret, og at jeg har taget fejl og overtrådt vilkårene. Liste I hver e-mail og nogensinde live chat, hvor der var 6 separate live chat-udskrifter fra individuelle agenter, som 5 ud af de 6 bare lukkede chatten og lagde røret på mig, den sidste gav mig den almindelige høflighed ikke at gøre det. Men ingen af dem kunne eller svarede mig, da jeg spurgte dem, hvad proceduren ville være, og hvor jeg gik galt med anmodningen og indbetalingen. Hvordan ville nogen "korrekt" trække disse midler tilbage. Ingen svarede mig. Fordi de ved, ligesom to af mine gode venner, der henviste mig til dem, ved, at den procedure og den efterfølgende proces var den nøjagtige måde at dække alle mål og sikre, at alle betingelser bliver opfyldt. Endelig var en af de sidste ting, de sagde under den sidste og sidste live chat, jeg havde for omkring 50 minutter siden, at måden ville have været at foretage den indbetaling, ikke satse og anmode om udbetaling af 440,00. Jeg ville ønske, jeg lavede sjov her, men det gør jeg ikke. Som dette ved jeg, at det er proceduren for nogle andre typer velkomst uden indskud gratis spin pokies kasinoer derude. Realtidsspil og der søster casinoextreme.eu for eksempel. Men se, jeg blev specifikt fortalt ikke kun af mine venner, der har været igennem denne proces og med succes trukket tilbage, men af deres egen live chat support, og specifikt i deres vilkår har jeg givet skærmbilleder af, at alle midler skal gennemspilles én gang eller 3 gange afhængig af finansieringskilden. De ved, at jeg ville have været glad for ikke at have satset noget og bad om det med det samme. Agenten svarede og sagde, at dette er proceduren, fordi med de 10 dollars indbetalte kravet også dokumenterne. Og det, da jeg fangede ham i en fed løgn, fordi jeg har sendt e-mails til andre spillere og mig selv efter at have uploadet identitetsdokumenter, som de spørger og anmoder om, hvornår de skal tages tilbage, og at da vi er kryptoindskydere, at der ikke er behov for identifikationsdokumentation . Han lagde ikke på chatten, men svarede kun med, at du ikke fik de 380,00 refunderet til din konto. PS Jeg har flere filer at levere som de skærmbilleder, jeg henviste til, og e-mails, da jeg kun var i stand til at uploade 5 dokumenter, da jeg sendte dette ind. Hvis de nogensinde faktisk sender mig, understøtter transskriptionerne af live chatten, at jeg bad om hver eneste gang jeg havde en, sender jeg dem også med glæde. Folk skal vide, at dette er en lokkemad og et af de ældste tricks i bogen, som shade tree casino bruger for at drage fordel af spillere og eller forsøge at komme ud af at skulle udbetale penge. Og den nøjagtige type lort, der giver os hobbyspillere og alle online casinoer en dårlig replik og udseende, og det skal stoppe, og de skal tilbagebetale midlerne ether

Hej kalvinrenolds,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Adrenaline. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvis bonus, hvilken slags? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, tak for et så hurtigt svar. Ja, min konto er bekræftet. De bekræfter konti med et minimumsindskud svarende til $10 USD i den kryptovaluta du vælger. Ingen dokumenter skal uploades, og hvis du uploader identificerende dokumenter, modtager du en e-mail, hvor du bliver bedt om at fjerne dem fra den sektion af din konto, sammen med en erklæring fra nogen fra supporten, der fortæller dig, at der ikke er behov for dokumenter på grund af en kryptoindskyder og venligst fjerne disse dokumenter. Så min konto blev bekræftet i det øjeblik, hvor min første indbetaling på $10,00 ramte min kontos tegnebogssaldo. Jeg modtog og spillede 100 gratis spins fra dem før den indbetaling. For at være en ny spiller er deres velkomstgave 100 gratis spins og kan aktiveres i kampagnekodesektionen ved hjælp af koden "ADRENALINE". Gratis spins havde et højt omsætnings-/gennemspilskrav. Jeg tænker mellem 30x-50x. Det lykkedes mig at opfylde dette krav og havde omkring $350,00 dollars på min saldo. På dette tidspunkt kontaktede jeg support for at bede om at sikre, at mit gennemspilningskrav var opfyldt, og også hvordan jeg kunne gå frem for at trække pengene tilbage. Jeg fik at vide, og jeg sagde: "Jeg havde gennemført væddemålet, men at jeg ikke kunne anmode om en tilbagetrækning af disse midler endnu. At disse midler kan spilles og bruges i enhver sektion af deres casino for at fortsætte med at nyde deres slots, borde osv. . Men at for at kunne hæve mine penge fra min konto, skal jeg først bekræfte min konto. For at jeg kan bekræfte min konto, skal jeg foretage en bekræftelsesindbetaling. En bekræftelsesindbetaling, der kræver, at jeg finansierer min tegnebog med mindst én indbetaling, der indeholder minimumsbeløbet svarende til 10 USD. Jeg fik at vide, efter at disse midler var indbetalt, for at være opmærksom på deres vilkår for indskud og midler, der tilføjes, at enhver kontohaver, der finansierer deres kontopung, skal satse på disse midler mindst 1x før, før de vil give en eventuel hævning. Også at der er et 3x omsætningskrav på indsatte midler for dem, der har valgt at finansiere deres konti ved hjælp af krypto. Dette er for at forhindre svindel og hvidvaskning af penge. Det først efter Jeg havde gennemført disse trin og opfyldt alle kravene og fulgt deres betingelser om, at jeg kunne gå til min pung og anmode om en hævning, og det blev givet.

Også for at besvare dit sidste spørgsmål, sidste gang jeg talte med kasinoet var for to dage siden. Det var gennem live chat og handlede om de annullerede midler. Opdateringen af min anmodning om at få disse midler tilbage til min saldo på grund af min forklaring på "blanding af midler", da det var det, de sagde, årsagen til, at midlerne blev annulleret. Fortalte dem, at jeg ville indgive en tvist og klage, hvis det var nødvendigt, men at jeg ønskede, at de skulle have mulighed for at gennemgå spørgsmålet internt. Jeg fik at vide, at disse midler var ugyldige, jeg overtrådte deres vilkår ved at "blande midler", og at jeg ikke ville få dem tilbage til mig.

Hej, jeg spørger bare om der er nogen opdatering?

Hej kalvinrenolds,

Baseret på beskrivelsen skulle casinoet ikke have annulleret din saldo, da indbetalingen var nødvendig for at anmode om en udbetaling. Er det muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru, før vi prøver at komme i kontakt med dem?

De fleste af vores frem og tilbage chats var i live person gennem live support, hvilket hver gang jeg bad om at få en sendt til min e-mail under og efter live chats, var det ikke. Jeg har aldrig modtaget udskrifterne. Jeg kan dog videresende e-mails fra kommunikationen med deres pitboss og mig selv. Det gør jeg nu.

Den er blevet videresendt til nikolas.b@casino.guru

Der tilbyder mig og har finansieret 50 dollars tilbage for at hæve, så jeg vil tage sagen løst

Tak kalvinrenolds for at lade os vide, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick